实习记者 杨澜 刘可欣 封面新闻记者 陈彦霏
看着孩子白嫩的手被烫出深黑的褶皱，天津的张先生至今又心痛又不解，他两岁五个月大的孩子萌萌被老师单独带离教室后深度烫伤，原因不明，萌萌被老师带去办公室到底做了什么，至今成迷。
男孩烫伤情况
4月26日，看着孩子忍受着成人都难以忍受的痛苦，等待十天的张先生很纳闷：园方拒绝给家长提供监控、教育局退回了诉求、警方表示正在调查中，距离事发已经过去十天，最初的那个提问“孩子究竟是被什么烫伤”却还是无人回答。
4月16日，两岁五个月的萌萌在天津市河西区华夏未来托育班上学期间，被老师单独带到办公室后，经医生诊断为左手深II度烫伤，面积1%。至今幼儿园未能向张先生说明孩子被烫伤时的具体情况，也未见涉事老师。
4月25日，封面新闻记者先后联系了警方和涉事幼儿园，警方称“确实接到了报案，但仍在调查阶段，不便透露。”园方则回应：已经交与警方处理，等待警方调查结果。事情陷入了僵局，另据园方工作人员透露，涉事的刘姓老师已被辞退。
家长称孩子曾多次被带离教室
清明节后对去托育班表现抵触
张先生称，4月16日他接到班主任的电话，被告知萌萌被幼儿园的一位刘姓老师单独带离班级教室、进入办公室后被烫伤。最初他以为是孩子活动时发生了意外。张先生赶到萌萌所在的儿童医院后，看到只有一名校医带着孩子。儿童医院医生询问烫伤的原因和过程，校医一概不清楚，说“我只知道是水”。警方在报警当晚回复张先生，“如果是在屋子里发生的，能烫他的只有水。”
据悉，事发前一天，萌萌家人就曾从教室监控里看到萌萌被老师单独带走，但过了一会儿又被带回。张先生及家人询问过老师，得到的回复是“孩子比较调皮，坐不住，所以带他出去玩了一会儿”。至于事发当天离开教室的原因，张先生说，“幼儿园当天只跟我们解释说孩子太调皮，抢别人的玩具，要把我们的孩子带到办公室教育。你教育他没有问题，我也认同，但不能以这样的方式来教育。”
诊断证明
张先生介绍，现在萌萌“整体是比较痛苦的情况，情绪上也没有以前欢脱了”。刚开始，萌萌需要“每天去医院把手上的水泡都挑掉、换药，他也不明白为什么每天弄得很疼，只能慢慢给他讲这是为了他好”，从这周开始才变成隔一天去换一次药。现在每天仍需要用纱布包裹伤口，为防止伤口开裂，四根手指无法弯曲。烧伤科的医生说，孩子现在的手是有破损的，先是要愈合，大概需要一到两周，然后才能谈后期的修复。如果出现挛缩性瘢痕，就会影响他未来手部的握拳功能。现在天气逐渐变热，也不确定伤口后期会不会出现感染。
相较于生理上的伤害，张先生及家人更担心的是孩子的心理是否有创伤，“不知道老师到底对他做了什么，他为什么这么怕去幼儿园”。他说，萌萌是3月1日入园，当时并没有抵触托育班的表现，但从清明节后，萌萌就曾多次表现出抗拒行为。“早上起来一穿鞋和衣服就哭闹，以前是姥姥姥爷送他去幼儿园，所以他到现在都不让姥姥和姥爷单独带他出去。”
涉事幼儿园
家长：警方回复监控内容确实有问题
园方表示涉事老师已被辞退
事情发生后，萌萌的奶奶首先赶到了幼儿园。幼儿园老师告诉孩子奶奶，“萌萌自己在办公室，有个饮水机”。园方拒绝向家长提供监控，称“管录像的人在开安全大会，现在也没有密码，没有人给开”。对此，张先生存怀疑态度。
张先生称，“我们是一点报的案，警察在五点跟我们说监控调取到了。他们自己说‘我们看也的确有些问题，要先立案侦查’。”警方告诉张先生，立案过程中监控暂时不能给当事人查看，如果涉及故意伤害将按刑事案件处理。截至发稿时，张先生及家人还在等候警方回复。记者联系了张先生报案的天津市公安局河西分局天塔派出所，警方称该案仍在调查阶段，尚不能提供详细信息。
经记者核实，萌萌就读的托育班是华夏未来·优咪国际婴幼儿成长家园（体北校区）的“MOE MOE家国际托育中心”。据园方工作人员透露，涉事的刘姓老师已被辞退，暂未有家长因为该事影响要求退费，萌萌所在的班级正常运行。封面新闻记者试图联系该园相关负责人，被告知“具体我们不清楚，也在等待警方的调查结果”。
事发当天，萌萌的妈妈就将此事反映在家长群中，但只收到了寥寥的回应。
托育班一月费用5000
家长称曾在监控看到老师拖拽孩子
张先生介绍，天津市普通公办幼儿园收费仅为一个月八九百，普通私立幼儿园收费为一个月一两千，该幼儿园的每月5000元收费虽然包含了餐费等项目，但仍属于中高端收费标准。记者从该园咨询处了解到，萌萌这个年龄段的托育班一个班最多12个孩子，除了5000余的费用，还需缴纳注册费、被褥费、杂费等。一个班配置为一名主班老师、一名辅班老师和一名生活老师，张先生称萌萌从三名老师的照片中指认涉事老师为生活老师。每个班级教室都有监控，家长可以实时查看午休前孩子的状况。
萌萌的妈妈说：“我们能看到的监控时间也就是早晨8点到10点，11点到12点这3个小时，至于睡觉发生什么、下午发生什么，我们就不知道了。一旦出了教室我们就看不见了。”据介绍，孩子一般到上午10点的时候就会出去活动，所以10点至11点的情况无法得知。萌萌的妈妈曾在教室监控中看到老师拖拽孩子，但认为“应该是老师在管教孩子，我们也不好说什么”。教室之外，楼道也有监控，办公室没有安装监控。园方则拒绝给家长提供萌萌被烫伤当天的楼道监控，交予了警方调查。萌萌的妈妈根据可查看监控的时间推测，该事发生在十点以后。而这距离报警时间仅3个小时。
张先生去过幼儿园的办公室，他称，“这是一个只有三四平米的房间，能同时容纳三四位老师吃饭。屋内有一张桌子、一台饮水机和一个微波炉等，周围是一个个的水台供老师使用，办公室没有监控。”
事发后，曾有一名自称是园长的人试图探望萌萌。但张先生多次提问该人当天发生了什么，均未得到回答。“万一是蓄意伤害我们孩子，那我再让你们见面，我的孩子心理不是更崩溃了吗？”张先生认为，该幼儿园不仅是老师的问题，而是从管理模式到跟家长沟通交流都存在着严重的问题，目前该园至少还有二三十名孩子。