孩子不懂事，有些时候就会给大人带来一些小麻烦，不过，谁家的孩子不会犯点小错呢？但是当孩子犯错的时候，在旁的大人就不能袖手旁观了，需要及时引导孩子改正过来。这个时候如果家长能够妥善解决问题，不仅能对孩子起到良好的教育问题，还能趁机给孩子做一个好榜样。
儿子在超市“偷”了颗荔枝吃，员工大骂没教养，妈妈机智回应
涛涛和妈妈一起去超市购物，路过水果区时，涛涛被新鲜的荔枝吸引住了，央求妈妈要买，可是妈妈忙着挑其它的东西，就没有顾得上。然后涛涛忍不住就“偷”拿了一颗剥开吃了，这时超市员工看到了，走过来，问也不问直接开骂：“这谁家孩子啊，没人教育吗！怎么这么没教养！”。
妈妈听到后转过头看到涛涛嘴边上还有荔枝汁，顿时明白了怎么回事，虽然员工说的“没教养”让人很生气，但还是按下情绪先向售货员道歉：“不好意思，没有照看好孩子，实在不好意思。这样子，我们多买点荔枝，多付些钱，算是赔偿孩子刚吃的荔枝。”然后妈妈又让孩子跟员工阿姨道了歉；
这下，售货员看到妈妈这么诚意道歉然而变得不好意思了。而这位妈妈的回答也获得了周围人的点赞。其实，如果这位妈妈不这么回答，那么事情就会变得很糟糕，而且结束也不会那么快。对于突发事件，如果父母能机智处理，那么事情也往往会向好的方面发展。
那么家长应该如何做呢？
1、稳定情绪，不要冲动
孩子被人指责批评时，作为父母首先不能生气，因为生气更容易引起争吵，而这样就会影响到事件的有效解决。
要知道，别人批评自己的孩子，肯定是自己的孩子做了一些损害他人的事，所以别人才会指责孩子，这时候最为重要的是，心平气和地与别人沟通，求得别人的谅解，而不是让事态变得更加严重起来。
2、学会用沟通来解决问题
沟通可以向对方解释造成事情发生的原因，如果不做沟通解释，那么对方就不会知道原因。像上述例子中，妈妈就向销售员解释了自己因为忙于挑选其它的东西，而没有照看好自己的孩子，从而偷吃了店里的东西。
这位妈妈意识到了自己的错误，并且把孩子犯错的原因向别人解释清楚，从而让问题得以化解。
3、敢于承担后果
孩子做了损害别人利益的事，作为父母理应要承担相应的后果。像上述中的妈妈就是主动向销售员承担赔偿，从而让对方看到了自己的诚意，这也让事情得以快速解决。
而这样做，其实也是给孩子树立了榜样，让孩子向高尚的行为发展。孩子有些行为还没有得到规范，所以或多或少就会犯点错，所以妈妈就常常要给孩子“擦屁股”。
因此，当遇到孩子被人指责时，妈妈首先要稳定情绪，然后有理有据耐心地和对方沟通，这样才会赢得对方的谅解。相反，如果妈妈很来气，以及气势汹汹的样子，反而会把矛盾变得更加复杂化，而且也会让孩子得不到正确的教育和引导。
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