编辑同志：
市民张先生
记者调查
随后，记者从东丽区政府网上的“政务公开”中，查询到东丽区住建委办公室的电话。记者打通该电话后询问，为何物业科的电话一直无人接听。一位办公室工作人员说，物业科最近在搬家，电话线还没有迁走。对方又给记者提供了另外一个电话号码。记者拨打那个电话，仍然无人接听，只好再次拨通了办公室的电话，询问是否有物业科的人在。刚才那位工作人员说“有人”。过了一会儿，她记录下记者的联系方式，表示会让物业科的工作人员给记者回复。
截至记者发稿时，东丽区住建委物业科无人与记者联系。
用户在方正宽带服务点办退网手续后
承诺退费，咋能一拖再拖？
编辑同志：
我向贵报及《政民零距离》栏目反映，我家之前使用方正宽带，2020年10月18日到位于北辰区碧春园4号楼102室的方正宽带服务点办理了宽带退网手续，应退回网费1110元，当时办事人员告诉我退还的网费会在3至5个月到账。今年3月份，我没有收到退款，遂打电话催促。对方说，今年5月份可以退回网费。但直到6月3日，我仍没有收到退款，便上门去催问。对方说，6月7日下班前可以退回，可我还是没有收到退款。
市民周先生
记者调查
6月10日上午，记者来到北辰区碧春园4号楼102室的方正宽带服务点，敲了半天门，但无人回应。记者拨打了在其窗户上张贴的报装电话，接电话的人让记者拨打方正宽带的客服电话。
记者在现场拨打了方正宽带的客服电话，询问周先生退费的进展情况及退款时限。一位客服人员表示，会转给当地的客服中心处理，并给记者回复。当下下午，反映人周先生给记者打电话说，应退还给他的网费已经到账了。
截至记者发稿时，方正宽带方面并未与记者联系。
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今晚报记者 刘波
编辑：杨佳湲
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