杭州江女士的宝宝4个月大，孩子睡眠一直都不好，于是江女士就买了睡眠咨询辅导，结果使用一个月之后，江女士想要退款，后来睡眠师表示，因为把江女士的事情安排进自己的计划里了，所以无法改善，我们一起来看这件事。
江女士说孩子基本上是一个小时醒一次的那种，而且还需要有人抱着她睡，如果大人不抱着睡的话，就是哭闹，一直不睡，江女士说别人家的孩子可能自然的就睡了，但是自己的孩子就不行，就是需求比较高，非要大人抱着才可以。
江女士说朋友给她推荐了一个睡眠咨询师大满的公众号，她浏览了里面的文章，觉得还很不错，也比较适合她，于是就花了5998元，购买了全年睡眠顾问，服务内容包括一对一睡眠指导计划，还有无限次数的沟通以及一个月一次的语音通话。
江女士说自己买了顾问之后，就每天与对方联系，就说自己家孩子的一些情况，但是对方就是每天的回复不太及时，有的时候上午回，有的时候下午回，有的时候自己发了很多内容，而对方就只回一两句话，一般自己也就会问对方孩子晚上哭啊闹啊，这应该如何去培养之类的问题。
就因为对方的服务江女士不太满意，后来她也叫了媒体来采访这件事，到了现场之后，记者看到了对方对于江女士的问答都有回复，但是江女士表示对方回复的不够及时，而且宝宝的睡眠也没有改善。
后来电话联系上了睡眠咨询师大满，对方表示，如果说宝宝的睡眠不好，要及时与自己沟通，她也会跟进的，而且她也在之前发给江女士一个表格，这个表格江女士也没有每天和她说，所以说这个她也是没有办法去实时的跟踪的，自己也不可能每分每秒在手机上或者是电脑上的，所以只能根据江女士发过来的一些信息，然后去回复，如果说提前说的话，她就会定时去跟进的。
睡眠师姓陈，她说据之前一些成功的案例中，每个宝宝的睡眠情况都不一样，妈妈习惯的沟通方式也不一样，所以有哪些要求都可以提出来，而且江女士在咨询的时候，都是在孩子睡着的时候，所以关于孩子入睡的情况，她不能清析的掌握。
大满表示因为她们的服务模式每个咨询师都是不一样的，钱也有先收的也有后收的，也有按阶段收的，并且每个咨询师的价格也差不多，自己之所以不能退款，是因为她所有的计划都制定好了，后半年的安排也把江女士这一部分给安排进去了，所以没办法再去调整这个变化。
对此小编想说的是，其实对于江女士来说无非就是想要把孩子的睡眠质量调整过来，如果非说睡眠师没有及时回复的话，其实她也是比较冤枉的，毕竟大晚上的，人家也不可能时时刻刻看着手机呀，所以需要她们协商，把时间定到一个合适的时候，然后这事情也就好处理了。