【我为群众办实事】快件没收到,却显示签收?韵达速递方面承认问题并致歉

编辑同志:

前段时间,有人分别从福建、浙江、山西给我寄了三个快件,都是由韵达速递进行运送的。6月12日,我通过韵达官网查询得知,这三个快件都已经被签收了,但我并没有收到这三个快件。我不理解,为什么快件还没收到,就显示签收了呢?

市民穆先生

记者调查

6月14日上午,记者联系到穆先生,他给记者发来三张手机截图,分别是三个快件的运输流程单,上面均显示“您的快件已签收,签收人:已签收”。

6月15日上午,记者多次尝试联系韵达速递派件的分拣点,但电话一直处于占线状态。后经记者多方联系,找到了韵达速递天津区域一位姓门的负责人,对方表示会马上调查此事。

6月16日中午,韵达速递上海总部公关部一位姓郭的负责人给记者打来电话说,经调查,出现快件没收到,却显示签收的问题,是由于派送人员在快件未派送的情况下先行进行了签收扫描,这是不符合公司规范要求的。总部已责令韵达速递天津区域及相关分拣点进行整改。同时,他们已将三个快件送到穆先生手中,同时派专人向穆先生解释原因并致歉。

南开区长虹公园内部分区域

晚上很多路灯不亮

编辑同志:

我住在南开区长虹公园附近。随着天气越来越热,很多市民吃过晚饭后,就会到长虹公园遛弯儿乘凉。但最近我们发现,一到晚上公园内很多路灯不亮,园内不少地方特别暗,大家摸黑遛弯儿,既不方便也不安全。

市民赵女士

记者调查

6月20日20时30分左右,记者由东南门进入长虹公园,看到进门一段路的路灯是亮着的,但走着走着,就没有路灯照明了,尤其是园内一些小路,黑漆漆的,没有一丝光亮。记者走到健身场附近,看到健身场地内有高高的射灯照明,但周围的道路都没有开启路灯,仅有一些射灯亮光从树冠中透出来。正在遛弯儿的几位老人说,天气一热,大家都愿意外出遛遛凉快凉快,但公园路灯不亮,好多地方漆黑一片,有些不安全。

6月21日上午,记者联系了南开区城管委,公用事业管理中心养护部一位工作人员说,长虹公园的路灯已经换了好几轮,可能是又出故障了。对方将记者反映的情况记录下来,表示会将问题反馈给长虹公园负责人,进行核实处理。当天下午,长虹公园方面回复记者称,因前段时间的天气原因,公园内路灯总是跳闸。他们晚上会再巡视,发现问题及时解决。

东丽区宝能城小区业主反映

通往小区唯一道路破损坑洼

编辑同志:

我是东丽区宝能城小区的业主,入住小区已经有4年多了,通往小区唯一的道路破损不堪,天气晴朗的时候尘土飞扬,阴天下雨的时候泥泞难行。业主们多次向相关部门反映,只是修修补补,没有得到彻底解决。

市民张女士

记者调查

6月17日16时左右,记者驱车前往东丽区宝能城,导航显示通往宝能城的道路是一条无名路。这条路没有画标志线,路面坑坑洼洼,坑里还积满了雨水。小区一位居民说,通往宝能城小区的道路只有这一条,一下雨就特别泥泞。

随后,记者来到宝能城物业服务中心,一位负责人说,道路的问题不在他们的负责范围。记者又来到华明街第五社区党群服务中心,一名工作人员让记者联系华明高新区服务中心。

当天17时20分许,记者来到华明高新区服务中心,办公室一位工作人员说,华明高新区计划7月份对宝能城现有道路提升加固,计划工期一个月。施工过程中,施工方将临时开辟导行路,解决居民出行问题,工程完工后将大大方便居民出行。

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海河传媒中心出品

今晚报记者 胡智伟 刘波 狄慧

编辑:杨佳湲

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