近日，南开区司法局万兴司法所成功化解一起某监狱和辖区居民的纠纷，获得了双方当事人的认可和好评。
2020年年底，某监狱工作人员来到南开区司法局万兴司法所寻求帮助，其单位一位已故离休干部的遗孀孙老太太居住在万兴街，因为该干部的历史遗留和待遇问题提出异议，并多次寻求解决，双方也进行了多次沟通，但一直未能达成一致意见。由于该纠纷已经两年多没有进展，希望万兴司法所能够出面进行调解。
司法所所长和调解员首先对双方当事人情况和纠纷事实进行了深入了解，了解到孙老太太已经91岁高龄，行动不便，为避免老人来回奔波，司法所工作人员本着“我为群众办实事、服务群众零距离”的工作原则，入户进行事实调查。了解情况后，司法所所长和工作人员又与监狱方进行沟通协调。历时半年多的时间，经过多方调查和走访，开展十多次的入户耐心调解，双方终于握手言和，签署了调解协议书，至此，一件棘手的纠纷案件被成功调处，并得到圆满化解。