家住天津市河西区桃园街道的独居老人翁淑琴在体验智能外呼系统。天津市河西区携手互联网企业搭建起智慧养老服务平台，通过智能外呼系统，每天了解所辖范围内独居老人的居家情况。 新华社记者 赵子硕摄
“手机屏幕太小，需要戴老花镜才看得清楚。有的操作太复杂，刚学会转头就忘了。”尽管有用手机上网的意愿，但种种不适让家住湖南郴州、年逾古稀的刘桂云触网并不轻松。
刘桂云的故事并不是个案。互联网给人们带来了前所未有的便利，但很大一部分老年群体却没有跟上网络发展的步伐。让刘桂云这样的老人欣慰的是，有关标准已经出台，部分企业也推出了适老化产品。电子行业在服务老年群体中探寻着商机。
第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口为26402万人，占总人口比重18.70%。我国老年人口规模未来还将持续快速增长。如何让智能终端更有温度，解决“银发族”使用中的困难？如何把握智能终端适老化带给行业的机遇？记者就此采访了有关企业和专家。
手机和电视有了“适老化”标准
当前，手机、电视是满足老年人日常通信和娱乐需求最主要的电子产品。据统计，目前我国使用手机的老年人约2.74亿户，其中使用智能手机上网的老年人约1.34亿户。“这意味着全国或有近1.4亿老人使用功能机或使用智能机但不上网，在互联网领域长期处于边缘状态。”中国人民大学人口与发展研究中心讲师李龙分析说。
长期以来，这两大类电子产品“适老化”并没有权威的标准。为此，电信终端产业协会、中国电子视像行业协会日前共同发布了《移动终端适老化技术要求》《移动终端适老化测试方法》《智能电视适老化设计技术要求》三项标准，对智能手机和电视的适老化设计做出了详细规定。“标准是现有智能终端产品适老化改造升级、新兴智能终端产品适老化设计研发的主要依据，也对智能终端产品市场检测认证具有参考意义。”李龙说。
手机屏幕的字体多大最适合老年人？应用图标多大方便寻找？在智能手机设计方面，《移动终端适老化技术要求》和《移动终端适老化测试方法》围绕屏幕显示、音频控制、屏幕触控交互、语音交互、远程辅助以及应急应用等方面做出多项技术要求。
遥控器的按键大小、电视机的清晰语音功能以及电视屏幕的色弱补偿等都被纳入“适老化”改造范围。《智能电视适老化设计技术要求》围绕电视机的辅助功能、交互方式以及遥控器制定了详细的生产标准。
更多服务场景和领域待开拓
事实上，在三项标准发布前，国务院办公厅在2020年就印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，明确要求扩大适老化智能终端产品供给。如今，越来越多的智能终端制造企业加入到这场“适老化”改造行动中。
创维彩电研究院产品规划部部长江润表示，未来创维会考虑以软件升级的方式让部分创维电视产品具备适老化相关功能，今后会继续研发适老化相关功能。
OPPO推出了适老化产品，旗下的智能电视K9遥控器页面设计简单，仅保留了常用的换台、调声音、开关机等按键，方便老年人操作。
华为、小米、OPPO等手机厂商的产品都支持专为老年人设计的简易模式，字体、图标等元素被放大，手机桌面上的功能布局简单明了。
赛迪顾问电子信息产业研究中心高级分析师袁钰认为，除了电视、手机终端外，适老化产业还有更多待拓展的服务场景和领域。一是智能穿戴产品，利用智能手表、智能手环等终端实现安全保障、健康监测、预防提醒等功能。二是智能家居产品，适宜老年人生理特征的专用智能空调、操作便捷的智能厨卫产品、符合老年人习惯的智能音箱等发展前景广阔。三是智能医疗产品，针对老年人慢性病的智能血糖仪、智能呼吸机、智能雾化机等保健医疗产品将迎来快速发展。
扩大终端产品供给
智能终端适老化是民生工程，也是市场商机。数据显示，老年人口教育水平不断提升，初中及以上文化程度的老年人口在“十四五”时期将超过一半，老年人口成为越来越有能力共享数字时代发展成果的人群。业内认为，适老化智能产品服务的国内市场潜力巨大。人口老龄化是全球共同趋势，我国智能终端制造行业率先发展好适老化产品服务，下一步可以“走出去”，开拓国际市场。
“智能终端制造业应有超前布局思维，一方面要重视为适老化改造升级、设计研发配置人力、倾斜资源，加快形成相应的适老化认证体系、推广目录，扩大影响，开拓市场；另一方面要大力支持智慧助老相关行动，以更生动、更灵活的方式在老年人口中普及智能技术。”李龙表示，当前，适老化智能产品服务还是一片“蓝海”，随着我国人口老龄化进程加快，未来这个领域有很大潜力可挖。
“进一步挖掘适老化智能终端的潜力，要从自身和外延两个维度入手。”袁钰分析，自身方面，适老化智能终端将创新交互方式，面部识别、语音操控、手势控制等技术将快速发展，各类产品“长辈模式”开发、专用APP制作市场潜力巨大。外延方面，人工智能、大数据等新一代信息技术将迎来新发展机会，通过对不同用户精准画像，拓展新的商业模式。
除了智能终端制造企业扩大适老化产品供给，相关部门、社会组织、社区也要行动起来。工业和信息化部电子信息司司长乔跃山表示，下一步，工信部电子信息司将建立健全智能终端产品适老化标准体系，持续做好智能终端适老化工作。