津云新闻讯：在“八一”建军节来临前夕，天津市国资委党委举行首场“两优一先”媒体见面会，会上，退役军人回江涛作为公交集团第二客运有限公司体北中心车队619路驾驶员，与记者分享了他的感人事迹。
回江涛是一名70后，公交集团第二客运有限公司体北中心车队619路的驾驶员，他先后荣获了市国资委系统优秀共产党员、天津市抗疫优秀共产党员、天津市劳动模范、天津市道德模范、全国学雷锋四个100最美志愿者等多项荣誉。
“我曾经是一名武警战士，三年的部队生活让我坚定了永远跟党走的信仰，培养了我要用一生为人民服务的理念。1997年从部队退伍后，我选择了公交驾驶员岗位，它虽然平凡但使命光荣。我有一个习惯，上班前对镜子、正衣冠，并用手擦亮胸前的党徽，我觉得那就是精气神。每天我都要用最好的状态服务乘客，让乘客在十米车厢里‘坐享幸福’！”回江涛说。
在回江涛心中，乘客的出行安全就是头等大事。开了22年公交车，他总结提炼了安全行车“321”操作法，通过安全规范的驾驶操作和细致入微的口语提示，目前已累计安全行车80余万公里，运送乘客百万人次以上，始终保持了“零违章、零事故、零投诉”。他说，“宁愿多说一百句安全提示语，也要保证乘客的一次安全出行，我觉得，这值！”
“乘客的需求就是我们的努力方向，要想群众满意就要不断探索公交车厢人性化服务的深加工”，在实际运营中回江涛发现，老年乘客如果没带水，在车上喝药时是吞咽的，看上去很不舒服。于是他主动放置了食品级储水桶，每天提前到岗晾好凉白开水，并配备好一次性纸杯，不但服务了老年乘客有水喝药，还方便了更多乘客的口渴需求。历时七年的时间，他精心打造“天津公交头等舱”服务品牌，推出五大服务系列，三十二项人性化服务举措；首创天津公交第一张助残出行的预约服务卡、第一个关爱宝妈的“哺乳专座”、第一台AED心肺复苏机。
洁净的车厢、明亮的车窗，红红的绒布套在扶杆上，大福字的坐垫铺在座位上，还有淡淡的茉莉花香在车厢里形成了一种温馨的氛围。回江涛始终认为良好的氛围会影响乘客的出行，好的车厢氛围，不但让乘客心情舒畅，更会形成爱护公共环境，互相礼让的和谐风景。所以不管四季中下雨还是飘雪，不管干到多晚，回江涛常年都做到“雨停车净，雪停车亮”；他就有这样一股劲，看是天下雨勤、还是他擦车勤；他宁愿一个人累，也要让乘客坐上洁净明亮的公交车。
“我只是天津公交人中的普通一员，我们公交人不但有爱岗敬业的事业心，更有奉献社会的志愿爱心。”2014年，回江涛组建“天津公交头等舱红十字志愿服务队”。七年来，持续开展助残、帮老、扶贫、指路等七个志愿服务项目。目前累计助残出行236人次，服务特需老人过千人，扶贫助卖各种农产品总价值19.9万元，创建三个常态化志愿服务站，并在天津站联合推动大交通5V志愿服务体系的正常运行。
2018年，他通过公交集团驻武清困难村帮扶组了解到，张岗庄村留守儿童和困难家庭的孩子需要心理和学习帮扶。便积极联系协调团队大学生志愿者，立项“点点雨露”志愿服务项目。以新媒体一对一远程辅导的形式对农村的困难家庭子女和留守少年开展“精准扶智”帮扶，重点进行学业指导、心理辅导等。两年来，村里的4个孩子顺利考上高中，其中兰媛媛是个孤儿，通过帮扶她重新拾起对生活的憧憬与信心，媛媛不但学习上去了，疫情期间还积极参与村里志愿服务，更可喜是兰媛媛在今年的高考后，顺利考入到天津外国语大学，实现了她的大学梦。（津云新闻记者 陈汝宁）
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