和平区南营门街道，老年人口比例将近30%。今年通过开展“和平夜话”实践活动，街道对辖区1000多位失能、半失能以及高龄老人进行摸底，发现洗澡难是不少老人的一块心病。
天兴里社区居民潘坚说出了自己最大的需求：“洗澡不方便，腰没有力量。去公共浴室人多，空气也不好，又怕摔跤。”此外，有关老人在浴室滑倒、猝死的事件时有发生，一些公共浴室怕担责任，常常将老人拒之门外，“洗澡难”是老年生活中遇到的一个大问题。
和平区南营门街道办事处主任林汉裕表示，该街道决定把助浴服务项目，作为今年该街为老年人办实事、开展服务的一个新内容。大众浴池洗澡，大概是几十元钱，对那些有特殊需求的老年人，需要专业设备辅助、需要专业操作技能服务的，洗浴的标准会更高。对照其他城市的老年人助浴收费标准，算上专业洗浴设施、护理员人工费、一次性洗浴用品等投入，一次助浴的成本就要在100元以上，如何面向老人定价成了一个难题。
“既不能加重老百姓的负担，还得把服务提供到位，同时还要考虑到一些运营成本，跟市场化的运作要有所区别。”区民政局养老服务科科长田超群表示，“老百姓出一小部分，政府掏一大部分，用咱们区里的服务群众专项经费，把这个事给做好。”
本着减轻老人的负担，最终助浴定价为130元一次，由该区为民服务专项资金补贴100元，老人洗浴一次只需要花30元。拿着补贴政策，街道工作人员走访辖区10多家浴池，但是一听是给老年人助浴，而且其中不少还都有基础病，缺少护理知识的浴池负责人都不愿意接手。经过多方寻找，南营门街老年日间照料服务中心同意接下这个项目。
“助浴椅适合可以自理的老人使用，带有安全扶手，老人可以坐在椅子上洗澡，安全实用。” 南营门街老年日间照料服务中心负责人张美萍介绍，洗澡对老年人来说既是刚需也是件麻烦事，对于高龄、失能、半失能老人来说更是难事。“另一种助浴椅可以360度旋转，适合中、重度失能老人或高龄老人，老人只要像平时一样坐着，就能轻松洗浴。”
浴室之外还有衣帽间，可供老人更换衣物、洗后吹发，做短暂的休整。不仅如此，考虑到老人洗澡结束后可能会休息的情况，南营门街老年日间照料服务中心还专门布置了两间温馨的小屋，每间小屋有两张床位供老人休息，在细微之处，为老年人做好服务。为了做好疫情防控工作，工作人员需佩戴手套、胶鞋、一次性围裙和帽子服务，且浴室每小时消毒一次。
现在，已有40多位老人享受到了这项服务。接下来，该街道还将探索上门助浴等方式，为更多的行动不便的老年人解决“洗澡难”。不同的是，上门助浴过程需家人全程陪护。