王小姐介绍说，她是去年搬到小区居住的，入住后发现总停水。“去年停水大概近10次，每次都是物业贴个通知，说二次供水管道坏了，要修，具体修到什么时候也不知道，让大家等待。最长的一次停水三天，在家没水喝，没水洗澡，太难受。”居民们多次反映，但一直未获解决。这个夏天，停水仍时有发生，就在7月20日，家里突然又没水了，物业贴出一纸通知，说等待自来水公司维修，每天9点和18点会给水两次，让居民们提前准备接水。“这个时间正好是上班时间，根本没办法在家接水，等下班回到家又要面对没水可用的情况。我们也不知道是什么原因，找物业也没个说法，找到陈咀镇政府希望帮忙协调，可相关负责人不在，没人接待。”王小姐无奈地说。
陈咀镇政府在接到记者反映的情况后立即展开调查，其回复本报：小区建成于2011年，一直由开发商委托物业公司收取水费并进行维护。近年来因自来水二次管网日益老化破损，发生停水情况。2020年6月，兆兴自来水管理有限公司成立后，加强供水管理和水费催缴，物业公司因欠缴水费缺口较大，又不愿承担管道破损造成的水费损失，一发现漏点就以关闭小区供水阀门方式，给居委会和兆兴公司施压，要求替其维修。考虑到民生问题，居委会和兆兴公司及时抢修，垫付费用2000元。兆兴公司成立后，一直协助物业对老旧的二次管网维护，临时停水现象大幅减少。下一步，该镇督促开发商与物业公司厘清责任，会同兆兴公司明晰各方分工主体及常态化检修流程，做好供水管网的维护，保证供水平稳，并建立完善服务保障体系，对外公布居委会服务电话，保障居民正常生活。（记者韩爱青）