“天使白”旁的“警察蓝”

“天使白”旁的“警察蓝”

天津医院坐落在公安河西分局挂甲寺派出所管界,每天的患者和家属,近万人在这里进进出出。小小的一间医院警务室,像一个堡垒,保障着医院的运转,又像一个港湾,呵护着医患的安全。

有病投医,为的是恢复健康,谁想和民警打交道呢?但就医过程中难免有意外,这时,患者最希望的就是民警立即出现在眼前,制止违法行为、提供帮助、化解纠纷。

不久前,一位中年妇女呼吸道不适到门诊看病,护士发现她发热37.5度,遂让她先去发热门诊。发热门诊接诊后,医生要求她进行核酸检测。取完样本,中年妇女便要离开医院,被护士拦住并告知须在医院等待4到6个小时,待结果出来表明正常才能离开医院。女人急得和医生护士争执起来,保安见状急忙劝解,不但无效反被妇女声称保安打人。在警务室值班的民警两分钟内赶到发热门诊,问明情况,调取现场视频,证实保安与妇女没有肢体冲突。民警耐心安抚着中年妇女情绪,终于让她平静下来,等待检查结果。

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就诊过程中,医患产生矛盾时,为了让医务人员准时、快速报警,挂甲寺派出所特意制作了卡片,注明警务室和派出所电话,每位医护人手一张。医生们习惯将卡片放在白大褂口袋里,即使换衣服忘记拿出卡片,病区里每层楼都贴有警务电话的显著标识,确保警医零距离,医生无顾虑。

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一天,住院部一位患者家属与护士因为沟通不畅发生争执,一气之下将护理站桌上的物品扔到地上,还要动手打架。护士长连忙拨通警务室电话。值班民警赶到现场,一番法言法语后,又温情细语,让矛盾即刻冰释,避免了事态恶化。

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天津医院是骨科专科医院,腿脚不便患者居多。医院配备了需要交付押金的轮椅供患者使用,如果轮椅未还,须照价赔偿。一天下午,急诊室里一位患者腿部外伤无法行走,便租用了一辆轮椅,扫码交付押金后,坐轮椅去放射科拍片,将轮椅停在门口,恰好被另一位患者看到,他见轮椅无人看管便坐上去,被家属推去诊室。前位患者拍片子出来后,发现轮椅没了踪影,急忙报警。民警赶到现场问明情况,又到保安室观看监控,马上锁定了推走轮椅的患者。不到半小时,民警就找到他。他表示不知轮椅需要租借,以为可以自由使用。经过民警调和,轮椅物归原主。

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就医者捡到钱包,交到警务室,民警马上找到焦急的失主;家长只顾交钱取药,一时找不到孩子,找到警务室请民警帮助,孩子很快就回到家长身边……

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小小警务室,虽然遇到的都是小问题,但是如果没有爱心与耐心,很难收获皆大欢喜的结局。在天津医院,“天使白”中的“警察蓝”,不仅是一道风景,更是平安、和谐的象征。

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标签: 天津医院

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