从市商务局获悉，为进一步促进滨海新区商业行业增强服务意识、提高服务标准、改善服务态度、拓展服务维度、提升服务质量，按照《天津市商业服务质量提升行动方案（2021—2023年）》工作要求，区商促局结合新区实际，制定落实方案、细化工作任务、明确工作责任，切实将各项活动落到实处，以倡导诚信、规范服务、培育标杆三项举措引导商业服务质量有效提升。
倡导诚信经营 提升服务质量
近日，区商促局组织各开发区商务主管部门、各大型商场及商业综合体召开商贸领域诚信工作推动会，重点介绍了向市商务局推荐的三批次“诚信经营承诺店”情况及“诚信兴商案例”推荐情况，部署了2021年商务领域“诚信兴商宣传月”工作，号召企业积极开展公益电子海报宣传，踊跃参加诚信案例征集评选等活动，主动常态化关注自身信用状况，及时做好信用修复，积极参与承诺店申报。截至目前，滨海新区共有102家企业进入“诚信经营承诺店”名录，已组织相关企业对应行业类别签署《企业诚信经营承诺书》，并同步至信用中国（天津）网站。此外，组织企业向市商务局申报“诚信兴商”典型案例，推荐企业典型2个（天津金元宝滨海国际商贸发展有限公司、天津中原百货滨海有限公司）、个人典型1个。天津中原百货滨海有限公司先进事迹在“诚信天津”和“天津信用”微信公众号刊载，展现了企业诚信风采，实现了信用增值，扩大了企业影响力。
创新消费模式 规范商业服务
据了解，区商促局以建设国际消费中心城市为契机，组织实施“滨城国际消费季活动”等消费促进活动，聚焦消费品质提升、消费模式创新，将提升商业服务质量嵌入“嗨购滨城，快乐同行”消费季、2021乐活滨城行动暨滨城艺趣公园夜间经济街区消费活动等标志性消费促进活动，培育新的消费热点，提升滨海新区商业热度和活跃度，延续消费回暖势头，打造“有温度”的滨城服务。在组织引导金元宝商厦集团、滨海万达广场等十大重点商业企业、十大夜间经济街区联合推介各类促销活动、服务本地消费者的同时，针对商圈、商业街区等，制定不同类别的专项行业服务规范，使服务人员不仅是导购员，也是城市历史、特色美食的宣讲员，将科技、文化、创意元素融入特色规范服务，增强对外地游客的吸引力，让消费者感觉常来常新，享受良好的消费体验。
培育标杆企业 提升行业水准
为促进家政行业诚信经营，提升家庭服务业企业服务质量，以宜达家政服务有限公司、爱丁美家政服务有限责任公司等企业为标杆，区商促局遴选出龙头行业企业，加强员工业务培训和道德培养，增强文明、诚信服务意识，打造新区“诚信经营承诺店”标杆示范企业；组织9家家政服务企业成功申报天津市家政服务业信用体系建设项目，进一步引导督促家政企业诚信经营；组织爱丁美家政服务有限公司、小当家家政服务有限公司参与天津市家政服务领域信用评价工作；对12345便民服务热线涉及新区家政服务企业的反馈、建议进行总结分析，与新区家政服务企业共同研究解决办法，提升家政服务企业服务质量和行业整体水平；联合区烹饪协会开展餐饮企业菜品、服务质量评比活动，促进企业提升服务水平，进一步活跃餐饮市场，拉动消费；在行业内推广典型餐饮店好的经验做法，推动餐饮行业服务整体上水平。
据介绍，区商促局将继续调动企业主动性，组织引导购物中心、百货商场、奥特莱斯等商贸企业积极申报“诚信经营承诺店”，诚信经营，展现企业诚信风采。探索将行业监管和提升商业服务质量有机结合，建立商业服务质量投诉处理机制，为消费者营造安心购物、顺心消费、享受美好体验的消费购物环境。
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