本报讯（记者刘波）由天津海河传媒中心推出的《公仆走进直播间》特别策划“向群众汇报——2021委办局长年终访谈”昨日推出第四期，市民政局党组书记、局长吴松林及相关区民政部门负责人，共同走进津云中央厨房，回应市民关注的热点话题，并就本报记者在直播中提出的河西区陵水道爱晚亭敬老院存在管理不规范、护理人员数量少等问题，现场作出答复。
市民石先生反映，其父母于去年入住河西区陵水道爱晚亭敬老院，其本人也在敬老院内24小时陪伴父母，其间发现该敬老院管理不规范，护理人员少，一名护理人员要照顾十来位老年人，根本忙不过来，护理人员素质参差不齐，有的甚至不识字。
记者在直播间反映了这一问题，河西区民政局局长李欣表示，该敬老院是一家民办非企业性质的养老机构，目前有23名护理人员、115名入住老人，护理人员两班倒，所以每天实际在岗的护理人员是护理人员总数的一半。针对这家敬老院的问题，民政部门已约谈了其负责人，要求规范管理，提高护理人员素质。此外，用工难、员工年龄偏大、知识水平偏低等一直是制约养老机构发展的主要问题，民政部门将结合市民反映的问题，进一步加大抽查巡查力度，增加向入住老人及家属了解机构服务情况的频次，听取相关意见建议，督促机构做好为老服务工作，同时持续开展机构护理员专业技能培训和职业道德教育，提升整体服务管理水平。
【来源：今晚报】