编辑同志：
我是一位老年人，住在津南区香薇邸小区。我们小区里有一个快递驿站，之前快件送到驿站后，驿站会派专人送件到家。最近，这家快递驿站不将快件送上门了，而是发短信让我们去自取。我和老伴身体都不好，只能打电话拜托他们送过来，结果不是送件不及时，就是送件时间特别晚。
市民张阳（化名）
记者调查
12月10日，记者来到津南区景茗道与微山南路交口的香薇邸小区，找到了张阳反映的这家快递驿站，门口牌子上写着“驿加易快递驿站授权合作点”的字样。记者现场拨打驿加易快递驿站官方客服电话，对方说，公司没有关于“驿站必须送件上门”的相关要求，收件人如有需求，可以跟驿站沟通。
随后，记者进入该快递驿站，一位负责人说，市民反映的问题确实存在。原来他们驿站里有一位专职投递员负责送件，前段时间该投递员辞职了，他们正在招人。现在站里就三个人，还需要把快件拉回来，难免给一些客户送件有延误。他们曾和物业公司协商，在张阳所住的区域安装一个智能快递柜，但因车位紧张及占公共用地等问题，未安装成。
12月13日，记者联系了市邮管局，市场监管处副处长吴广磊说，快递驿站近两年发展迅猛，这些快递驿站和智能快递柜一样，都属于快递末端网点，其设立的目的就是“快递最后100米”投递工作提供的一种解决方案。按照《快递暂行条例》和快递服务标准，快件都应该送到约定位置，具体派送工作是由快递企业还是由驿站完成，应由快递企业和驿站之间沟通确定。另外，按照快递服务标准，快递员可以将快递包裹放到驿站或智能快递柜，但需要征得收件人的同意。张阳反映的这家驿站，既然其与快递企业明确了快件最后投递由驿站完成，自然也应该按照快递服务标准，在规定时效内，将快件送到与收件人约定的位置。
别克车送修 等俩月没得
天津中乒上通汽销公司解释原因并致歉
编辑同志：
我于今年9月24日驾驶上汽通用别克君威汽车与一辆小型客车发生碰撞，事故造成主副气囊弹出。随后，我把车送到中乒上通别克4S店进行维修，到现在两个多月也没有修好。
市民李女士
记者调查
12月9日15时36分左右，记者向天津中乒上通汽车销售服务有限公司询问情况，对方称稍后会有专人联系记者。
12月10日9时许，天津中乒上通汽车销售服务有限公司售后经理联系记者说，由于气囊模块芯片短缺，让李女士等待时间较长，为此带来不便表示歉意。目前，李女士车的气囊模块芯片已经到货，将于本周内交车。
12月13日，记者从反映人李女士处获悉，她已将汽车取回。
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今晚报记者 胡智伟 狄慧
编辑：杨佳湲