河北区新开河街东华里社区润泰园小区位于河北区天泰路52号，是2000年建成的纯商品房小区。小区共有十部电梯，使用时间已经超过20年，很多部件老化，2021年10月底电梯年检不合格，需要停梯。居民得知消息后，找到社区情绪十分激动，十部电梯涉及的80%居民为老弱病残，生活起居离不开电梯，如果电梯停运，将影响小区113户居民正常生活。
东华里社区迅速召开党委会议就电梯问题研究解决方案。同时，邀请街领导、区市场监督局特种设备科、区住建委物业办、电梯维保公司等相关部门出席会议，与居民共同商讨小区电梯问题，努力把矛盾问题化解在社区。会议现场各部门就居民询问电梯损坏零部件年检不合格、停梯、“房屋专项维修资金”使用等问题进行了逐项解答，居民们对相关问题有了正确认识。”
考虑到居民实际问题，经东华里社区与特种设备科多次沟通，对电梯目前现状进行分析，双方达成一致主动担当作为，暂缓停梯，并要求维保公司24小时监管电梯，随时处理突发问题。另外，特种设备科周科长协助联系各家维保公司想点子、找办法，还多次向市质量检测研究院咨询解决方案。经过社区党委和特种设备科十几天的不懈努力，终于找到了一家能解决问题的维保公司。居民代表与维保公司面谈沟通润泰园电梯现存问题及日后维保等情况，双方当场达成共识，并签署了新电梯服务协议，电梯顺利通过年检，问题得以解决。
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润泰园居民深受感动，居民代表和社区党委分别为市场监管局送去了锦旗，感谢他们支持社区工作，为群众办实事。几日后，居民代表把感谢信送到新开河街党工委书记杨瑞明的手中，表示感谢街道党工委和社区党委心系百姓，攻坚克难勇担当，想群众之所想，急群众之所急，全心全意为人民服务，为群众排忧解难。杨书记深切的回应居民“人民就是江山，江山就是人民”我们就是人民的勤务兵，群众的满意度就是我们工作的风向标。同时，杨书记希望社区居民继续支持社区工作，与社区一起携手共建美丽家园！
