区网格化管理中心作为政府联系群众的一条重要民生热线通道，今年以来，认真倾听群众呼声，不断优化工作模式，提高服务水平，大力实施“网格+民生热线”的基层治理模式，以更加务实的作风扎实推进“初心印蓟”活动的开展。
近日，区网格化管理中心邀请相关职能部门和群众代表开展“民生热线面对面”活动，进一步创新民政互动形式，提高民生热线的透明度、开放度。座谈活动上，区网格化管理中心负责人向相关职能部门和12名群众代表汇报，介绍了蓟州区民生热线工作情况、承办流程，2021年工作亮点、创新举措、存在的问题以及2022年的重点工作。与会人员畅所欲言，职能部门和群众代表分别表达了自己的收获与感想，提出了意见和建议。最后，12名群众代表接受聘书，成为我区首批民生热线监督员。
监督员张秀霞：最早是8890，后来变成12345，但是每个问题都解决的让我们很满意。
监督员顿长稳：解决老百姓的实际困难，让我当监督员，不能只监督，要带头为民生热线多做点实事，和他们一起解决老百姓的困难。
近年来，区网格化管理中心着力打造“党内监督+群众监督+社会监督+媒体监督”的“四位一体”监督体系，进一步增强监督合力。不断深化“网格+民生热线”的基层治理模式，及时了解群众需求、问题隐患、矛盾纠纷、社情民意等，持续推动作风再转变、服务质量再提升，做到“一次投诉、一跟到底，一次解决、一次满意”。2021年以来，民生热线共受理工单120231件, 绩效考核排名处在全市前列。
下一步，区网格化管理中心还将不定期开展“热线面对面”活动，每期设立一个主题内容，紧扣民生期盼，共话民生保障。
区网格化管理中心主任周云来：区网格中心持续巩固党史学习教育“我为群众办实事”实践活动成果，坚持党建引领，深入开展“初心印蓟”活动，我们通过开展“热线面对面”活动，定期向群众汇报，听取群众意见建议，以问题为导向，打造具有蓟州特色的12345热线品牌。同时，持续用力，发挥全区网格员队伍作用，不断提升基层社会治理水平，以“初心印蓟 网格有我”的担当精神，零距离、心贴心服务群众。
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记者：孟祥飞
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