劝业场派出所社区民警马长怀以“万名民警进百万家”、“我为群众办实事”活动为契机，以守土安民为己任，扎根社区，用心用情用力为群众排忧解难。
扶危解困 弹性机制“践初心”
针对辖区残疾人、独居老人等困难群众较多的特点，民警马长怀与困难群众面对面建立24小时帮扶机制，巧用弹性工作法，最大限度入户走访主动服务，并把群众反映的问题归纳梳理成走访笔记，在实际行动中解决群众的生活难题。在走访中他了解到居民马某瘫痪在床，没人照顾，他立即与马某建立24小时帮扶热线，随时接听电话，从买菜、做饭、如厕这些日常小事出发，最大限度解决马某生活困难，践行为民初心，做群众“贴心人”。
特事特办 民生警务“暖人心”
民警马长怀从警23年，深知民生是最大的警务，针对辖区群众的急事难事，在政策允许的前提下，最大限度在可控范围内特事特办、急事急办，推行“服务前置”。在第七次人口普查中，他得知辖区有精神疾患的矫某，其非婚子由于无法落户难以入学，他与其亲属协商多次未果，眼看入学时间将近，本着特事特办、服务群众的原则，马长怀立即将情况逐级上报。最后经上级专题研究，批复同意将矫某之子的户籍单独落于劝业场派出所社区集体户口，矫某之子的落户问题、就学问题得到圆满解决。
矛盾巧解 多元联动“更贴心”
面对群众矛盾纠纷，马长怀依托警务室，以多元化解为驱动，确保矛盾不上交。解决因水管漏水引发的邻里纠纷时，马长怀跑至东丽区寻找下落不明的楼下住户张某，关闭了总阀门，并积极协调多方联合调解，从“情、理、法”角度协调双方商谈，最后由自来水公司在一楼新装水龙头，楼上住户重新安装自来水管，由此解决了楼栋整体用水，纠纷得到圆满解决。
社区民警马长怀在平凡的社区警务工作中，扎根社区不辞辛苦贴心服务，赢得辖区群众的一致称赞。