近年来，天津市河北区望海楼街金兆园社区积极探索网格化管理的新路，推行“四失五类”等重点关爱人群主动联系社区的“积分奖励”机制——鼓励社区重点关爱人群通过微信、电话等方式，每天主动联系网格员进行报备，号召大家把社区党群服务中心当成自己的“第二个家”、把网格员视为自己的“家人”。
“小穆，我家电视怎么看不见影儿呢？来帮我看看吧！”
“小张，孩子们今天过不来，我这腿脚不方便，帮我买点菜行吗？”
“小齐啊，我们家下水道堵啦，您抓紧给想想办法吧……”
居民召唤的小穆、小张、小齐，就是金兆园社区的网格员，重点关爱人群遇到什么烦心事，首先想到的就是求助于他们。
这天下午，一个人匆匆跑进金兆园社区党群服务中心，只见他手上裹着沾满鲜血的毛巾，表情十分痛苦，嘴里急切地发出含混不清的声音。社区网格员宋春艳、齐长龙一看，原来是肢体残疾的聋哑人张五田，这位被列入“四失五类”名册的居民独自一人生活，只有妹妹定期过来探望。根据眼前的情形，网格员判断他是在自己家里做饭时不小心弄伤了手，赶紧开车把他送到了附近的医院。联系上老张的妹妹得知，她工作的地点距离河北区较远，一时赶不过来。于是两位网格员扶着老张走进门诊大楼，挂号、清创、拍片、缝针、上药、打破伤风针，忙得大汗淋漓。宋春艳还不停地轻拍老张的后背，轻声细语地安慰鼓励，帮他缓解疼痛感和紧张情绪。
伤口处置妥当，两位网格员又把老张送回了家。宋春艳扶他上床休息，齐长龙熟练地抄起墩布，仔细清除地板上的血渍。望着两位网格员，张五田虽然无法用语言表达自己此刻的心情，眼中却一直闪烁着感激的泪光。
几天后，张五田在妹妹的陪同下，再次来到金兆园社区党群服务中心，为网格员们送来了锦旗。老张的妹妹激动地说：“这次多亏了网格员们的及时救助，太感谢啦！你们真就是我们的家人哪！”
通讯员：赵尚坤
编辑：王琳 王璐
审核：董岩 蒋丽莉
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