这三个小技巧助你提高职场情商,保准管用

小柳算是我的一个前徒弟,五年前还在老单位的时候,小柳就是我的一个实习生助理。

她当时也才20出头,性格直率,做事是比较认真的。

由于小柳实习的时间不长,我对她的了解不算非常全面,只是感觉这个小姑娘说话比较直,容易得罪身边的人。

几年过去了,最近我突然接到她打来的电话,说希望请教一些问题。我便知道她肯定是碰壁了,于是小柳就讲述了自己的困惑:毕业后工作这几年,职场人际关系相处不是很顺利,最近领导又找到谈话了,原因是客户投诉她态度不好,这件事还直接导致了小柳被扣了当月全部的奖金。

失落之余,她问我:“师傅,你说该如何提高自己的情商呢?”

对职场情商的问题,话题很大,我没法说得全面,但还是给她提了三点建议。

一、觉察自己的行为语言

要想提高职场情商,首先得从觉察自己的言行开始。

我们就拿小柳的案例来分析,她经常在工作中与人发生冲突,那么从其自身的角度来分析,很可能是说的某些话,或者做的某些事在无意中得罪了其他人。

而且根据我和小柳的沟通,她似乎并没有深刻觉察到自己在哪些方面“伤害”到了对方。

从这个意义上来看,其实她的情商就不算很高。

高情商的人,首先是对自己的言行保持比较高的觉察能力。如果可以觉察自己说的话、做的事是一种什么样的外部呈现状态,那么我相信就可以在和外部交流沟通的过程中有效避免一些冲突。

假设我们可以事先评判自己的言行,那是最理想化的一种情况,我们就能意识到:也许该用另一种的方式来沟通。

二、懂得换位思考

换位思考,也是提高一个职场人情商非常重要的心理能力。

懂得换位思考的人,往往可以感知他人的情绪状态或思想意识。

比如我想要表达某个观点,在说话之前我换位思考了下,站在倾听者的角度,也许很难接受这个观点,并可能直接导致我们双方关系的僵化。那么在这种情况下,表达者为了维系两人的关系,也许会换一种方式来说给对方听,或者暂时不表达这个观点。

类似这样的案例会非常普遍,我认为那就是一种情商的体现。

换位思考,可以帮助我们更好地理解其他人,并根据其他人可能的立场、想法来调整我们自身的言行。

三、情绪管理的能力

所谓的情商,其实也就是“情绪智商”的缩写。

顾名思义,情绪管理能力强的人,一般情商都比较高。要管理好自己的情绪、尤其是负面情绪,在当今职场还是非常重要。

因为我们很容易与身边的同事或者外部的商业伙伴发生冲突,更可以管理好情绪的那一方,往往就能够取得他人的信任、进而离成功更接近。

情绪管理也不是一朝一夕可以训练得来,我们可以学习一些心理学的知识,并且在日常生活和工作中多加应用。

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写在最后

情商,在今天的职场环境,显得尤为重要。

对于普通的职场人士来说,我们提高自己的情商,就等于是增强了核心竞争力。

各位朋友,关于如何提高情商,您有什么好的建议吗?欢迎留言。

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