9月20日，网传“德亚旗舰店”因员工设置失误，原价112元一箱30盒的牛奶，仅售18.6元，导致大量网友以低价拍到订单，店铺疑似被“薅秃”。
正观新闻记者搜索后发现，许多网友在社交平台晒出自己9月19日在“德亚旗舰店”消费的订单，原价112元、89.9元等的产品，以十几至二十几元不等的价格被拍下，订单数量少则一件，多则一单能达到上百件。
9月20日下午，记者进入“德亚旗舰店”看到，该店铺内多数产品已暂时下架。在向客服询问关于低价订单事件时，客服立马回复了一则通知，内容显示，“2022年9月19日凌晨，由于本店铺运营优惠设置失误，导致产生了大量超低价订单，远远超过了店铺实际库存，由此造成的损失金额也远远超出了店铺的承受能力。在这里我们诚恳请求您能施以援手，在后台申请退款，帮助我们渡难关。对于这次事件给您带来的不便，我们深感抱歉，感谢您的理解和帮助！谢谢！如果需要更多帮助，可在线联系店铺客服，发送‘退款’。”
不少网友称收到了德亚旗舰店发来的请求退款的短信及电话，客服回复的内容与网友晒出的短信一致。
对于该事件，有人质疑这是否只是一场被策划出来的营销活动，是品牌获得曝光量的一种手段，也有网友与客服沟通表示，虽然收到了短信，但并不愿意退款只想收到货，客服称愿意补偿5元红包，而在该客户坚称想要收货后，客服表示将反馈给领导。
记者就此事咨询了河南中砥律师事务所律师王辉。律师表示，如果该事件是由于商家操作失误导致损失，则符合法律中的“重大误解”。“重大误解”，指的是一方当事人因自己的过错导致对合同的内容等发生误解而订立了合同。误解直接影响到当事人所应享有的权利和承担的义务。误解既可以是单方面的误解，也可以是双方的误解。
根据《民法典》第一百四十七条，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。重大误解的撤销期间是90天，从当事人知道或者应当知道撤销事由之日起九十日内要行使撤销权，否则撤销权消灭。
当出现商家与行为人之间的合同因重大误解而被撤销，行为人拒不返还相应标的的行为，则属于不当得利。
如商家不能证明是操作失误或者没有通过法律途径仲裁情况下，消费者仍不认可，根据《电子商务法》及相关法律规定，消费者仍可继续要求商家按照订单的金额和货物发货，否则商家将构成合同违约。