9月22日-23日，华商报-二三里资讯分别以《中公教育承诺45个工作日退款，1.8万余元报名费却一拖再拖》、《承诺30-45个工作日退款，考生提交申请后一拖再拖，中公教育：9月29日到账》对宝鸡罗同学去年在陕西中公教育报名参加事业单位培训，当时合同约定笔试面试不通过可以退全款。今年考试未通过，也提交了退款申请，承诺45个工作日到账，至今钱没到电话也打不通，也没有人出面处理此事进行报道。
9月23日，中公教育宝鸡线下培训点负责人、罗同学告诉记者，经过协调处理考生1.8万余元学费已经退款到账。
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罗同学说：“今年大四，因为大学主修英语，就想参加事业单位招考当一名老师,通过网上在中公教育报名，缴纳18590元费用，当时网络签订合同承诺未通过笔试可全额退款。报名后被安排到2022年陕西教师招聘D考试-OAO严师高徒直播班线上授课，同时在宝鸡线下教学点培训。”
电子协议退费约定显示，按考试主管单位要求，参加本协议约定考试的笔试及相关环节，乙方未直接入围面试名单，也未能通过调剂、递补、补录等方式入围面试名单，进入面试环节，认定乙方笔试未通过，笔试未通过甲方应按约定标准向乙方退费。在退费标准中，如笔试未通过，甲方向乙方退还18590元，乙方面试未通过，甲方向乙方全额退费。在退费办理中，甲方收到乙方资料，经核实材料真实，符合退费条件后30-45个工作日内，甲方将退费金额支付至乙方提供的银行账户。
罗同学称，今年6月份参加宝鸡市事业单位招考未通过。7月7日，提出了退款申请，他们承诺45个工作日退款，本应该9月7日退款到账，但是至今钱也未到。他联系了中公教育客服要么电话打不通，要么说在排队等打款。
宝鸡市高新区高新大道来福大厦中公教育线下培训点，一工作人员在了解记者来意后，通过公司系统查询发现，罗同学于今年7月7日递交退款申请，目前已经审批完结，显示为退款中，由于他们没有权限，也没办法看到下一步流程。
该工作人员表示，通过系统查询，罗同学报名缴费地点是陕西中公教育白鹿原学习中心，没有在宝鸡进行缴费，所以作为线下培训点，需要先和报名老师沟通退款情况。随后，该工作人员称，目前审批已经完结，打款正在按照程序进行，退款会在9月29日到账。
华商报记者 董晓明 编辑 汶威承