红网时刻新闻12月19日讯（通讯员 蔡光辉）“真的非常感谢你们帮我们挽回损失，我们都不知道孩子可以胆子大到在游戏里面充了这么多钱，要是没有你们帮忙，我真的不知道怎么办才好！”12月15日，武冈市稠树塘镇飘坪村村民刘某带着孙子到稠树塘派出所连声感谢，感谢民警帮助其追回游戏充值款。
12月13日14时，稠树塘镇飘坪村村民刘某来所报警求助，其孙子在网络平台上分两次购买游戏商品消费金额4000余元。经民警详细了解情况得知，今年13岁的小星（化名），在居家上网课时，偷偷使用爷爷的手机在某网游戏平台内充值2笔，金额达4000余元。
弄明白情况后，民警对小星未经家长同意，私自充值购买游戏商品的行为进行了批评教育，并马上与游戏平台取得联系并说明情况，通报了小星作为未成年人未经家长同意私自充值消费的行为，争取到了游戏平台方的配合。随后，民警在游戏客服的帮助下明确了退款流程，并协助刘某出具了相关证明材料。在民警的努力下，12月13日19时许该游戏平台按规定退还了大部分充值钱款，刘某悬着的心总算放了下来。
民警提醒广大家长：挽回损失不如加强监管，请多抽时间陪伴孩子，加强对孩子的监督，勿让孩子沉溺于手机游戏虚度时光。同时也要注意保管，银行卡、支付宝、微信等支付密码，避免此类情况发生。