“进了腊月门，转眼就是年。”春节将至，人们纷纷开始置办年货，准备迎接新年，而德州夏津县宋楼镇的赵大爷却手足无措、心急如焚。
2023年元旦这天，赵大爷慌慌张张地来到夏津县公安局宋楼派出所向民警求助。原来，赵大爷拿着银行卡到银行取钱准备置办年货，取钱时却发现卡里辛辛苦苦积攒的三万多块钱只剩下点零头，赵大爷的儿子儿媳都在外打工，他和老伴儿带着一个上小学的孙子，从来没有动过卡里的钱，怎么说没就没了呢？
民警先安抚好赵大爷的情绪，随后向赵大爷询问具体情况展开进一步调查。经调查得知，赵大爷这张银行卡与手机绑定在了一起，民警通过赵大爷的手机查看消费记录，发现自2022年11月份起，赵大爷的手机向一家游戏公司账户陆续转账几十笔，总额高达3万余元，但赵大爷对此事却一无所知。
通过进一步调查，民警得知赵大爷的孙子小童（化名，下同）从2022年11月份开始就在家使用赵大爷的手机上网课，时间吻合，极有可能是孙子在赵大爷不知情的情况下进行的操作，于是民警立即找来小童询问详情。小童见到警察后，意识到自己可能闯了大祸，在民警的耐心询问下，小童说出了实情，原来小童偷偷使用爷爷的身份信息注册了网络游戏账号，为了“升级”，花钱购买了大量的“豪华装备”。
了解事情真相后，赵大爷火冒三丈，抄起烧火棍就要“教训”孙子，民警赶紧拦住赵大爷，并安抚赵大爷想办法帮他挽回损失。民警通过注册信息及时与游戏公司取得联系，首先向对方表明身份，随后讲明了事情原委，并与对方协商，希望对方返还误充值的金额。在民警的及时沟通与帮助下，游戏公司最终承诺在两个工作日内将赵大爷的钱原渠道全数返还。
1月4日下午，赵大爷又专门来到派出所，激动地对民警说：“钱已经退回来了，多亏了咱们的民警啊，追回了我和老伴儿辛辛苦苦积攒的血汗钱，真是太感谢你们了！”
（大众日报客户端 通讯员 赵璐璐 路遥 记者 张双双 报道）