我是网约车司机、火锅店传菜员、上门喂猫师 过去的春节赚了不少钱

今天的四个故事主角,都是BOSS直聘的作者,也就是读者大大口中的“小编”。这次成功上位,只因他/她牺牲了春节和家人团聚的机会,临时换了个马甲:网约车司机,火锅店传菜员,上门喂猫师,以及时尚品牌服装导购。

这几个职业,都是看上去技术含量不高,似乎所有人只要有时间就能干的。但只有你真正体验了,才会发现,每个行业都有它的专业性和不可替代性。不是每个人都能端着火锅行走如风,不是每个导购都是天然的夸夸小能手,并让消费者放心掏钱。

体验一份职业,更重要的是换一个视角看世界:深夜食堂里的故事,网约车上的吵架,高端小区里的留守猫咪,倚在收银桌上放松双脚的店员,十五年不回家过年的服务员大叔……放在2023年春节的背景下,很多人,很多事,都能让人心生感慨,引发共鸣。 

讲述人:刘亚洲

职业:网约车司机

收入:四单约300元

辛苦程度:三星

难易指数:四星

空驶半小时后,我终于接了第一单,大年初一晚上,望京到二环,一对情侣。

两人上车后,我十分热情地打招呼,试图用聊天缓解我的紧张,但两人一上车就开始自顾自聊天,没搭理我。

春节的马路上几乎空无一人

听起来,两人刚刚从女方家出来,而且经历了一段并不愉快的“见家长”过程。男生一直在埋怨女生在家里没有帮他说话,抱怨女方父母对他的工作和经历指手画脚,吐槽饭桌上女方父母有些地方做的不合规矩。女孩偶尔反驳一两句。

职业习惯使然,有很多次我对他们的争吵内容都有发表见解的冲动。但我只是一个司机,不方便评论,努力保持沉默。

听乘客说话还是会分心,在二环的环岛上,我听着导航里“请在环岛第三出口驶出”时突然卡住,不知该走哪条路,还好男乘客认识路,帮我缓解了尴尬。

下车时,男乘客很客气表达了感谢,说了句“新年好”,然后几乎用尽全力关上了车门。

嘭!

这可是我新买的车啊!

平台不允许新手司机在晚上11点后接单,所以我第一次出车仅接了一单就草草结束。由于需要陪伴家人,我第二次出车时,已是开工后的一个晚上,一共接了三单。 

接单的流水

第一单是我家附近的一位女乘客。面对一位晚上独自乘车的女性,我一个男司机主动搭话不太合适,所以一路无话直达目的地。

第二单是一位刚刚和朋友吃完饭的大哥,回他不远处的家。大哥十分健谈,他说自己是建筑行业,用算法做建筑模型,属于计算机和建筑的交叉专业。我没有太听懂,但我们还是就房地产行业聊了一通。十几分钟的旅程让我们都有些意犹未尽,大哥下车时,我们十分热情地互道了新年快乐。

这时已经接近十一点,该收车了。回去的路上,我被平台指派了一个顺路订单,从大望路到二环。到了附近我才注意到,上车地点是北京知名的大牌商场SKP。乘客是一位刚刚下班的销售小姐姐,一口浓郁的京腔,十分健谈。

我问她,奢侈品销售真能一眼看出顾客有没有钱吗?小姐姐说,大部分情况下能看出来,但也有看走眼的时候。“有些看起来有些土的中年男人,大手一挥买五六个包很正常。我们店还有波老顾客是一群二十出头的小男孩,打扮特别非主流,每年都来我们这儿消费十几万。理解不了。”而且,小姐姐还透露,公司经常派人假扮穷人来店里暗访,一旦发现销售态度不好就会全公司通报批评,还扣奖金。 

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行车记录仪拍下的北京胡同

虽然只做了两个晚上,接了四个订单,我还是感觉到这行并不像想像中好做。违章风险、腰疼、奇葩乘客、找不到厕所、走错路,各种问题不断。用一个司机朋友的话说,“就是一个磨时间的体力活,钱不多也不少,熬得住就做,熬不住就走人。” 

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讲述人:许唐扬

职业:火锅店传菜员

收入:25/小时

辛苦程度:五星

难度:四星

除夕夜,商场6点停业,火锅店7点就闭餐了,但一天下来,我们也招待了160桌客人。一半是家庭聚餐,一半是朋友聚会,还有一个60人的公司团建。像我一样除夕留在北京的外乡人,真不少。

最特殊的顾客,是一位独自来吃火锅的小姐姐,点了五个菜,四宫格里三格清汤,只有一格辣锅。她在店里坐了一个多小时,我几次路过她的位置,她都在专心吃吃吃,没有玩手机,甚至脸上都没什么表情。

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正在传菜的讲述者 

我们传菜员的任务,就是把锅底从后厨端到顾客桌上。别小看这个活儿,也有技术含量的。第一天上岗,我做了四小时,就被顾客连退三个锅底,因为我端锅不稳,让辣汤溅到了旁边的宫格,污染了其他口味。最严重的一次,我只顾着找位置没低头看锅,牛油锅被我洒了一路,同事擦了半天才弄干净。

高手确实缘于手熟。我练了一天刚刚做到慢慢走不洒锅底,但某个特别忙的时段,我看到后厨经理同时端着两个锅(摞在一起)跑着往外送,不是慢速的小跑,都近乎百米冲刺,但锅底的汤一点都没洒出来。

客人散去后,员工的联欢时间开始了。也就是唱歌、跳舞、店长讲话这些比较俗套的内容,但能明显感到大家的开心。所有人一起跳舞时,往日不苟言笑的洗碗大叔像是完全变了一个人,用力挥着手臂,动作比其他人都要夸张一点。店长在群里发红包,不管抢到是多是少,所有人都捧着手机在笑。

坐我旁边的大叔开启了话痨模式,给我讲他一岁零三个月的小孙子趣事,光是上厕所会啊啊啊啊地叫奶奶的故事,就炫了三四遍,后来领导来我们这桌敬酒,他又说了一遍。

这位大叔在这家公司已经做了15年,待过数不清的分店。我问他,这15年来春节回过几次家?他说:一次都没有。

这几天里,我观察到,后厨的员工,多少都有些圆肩驼背。工作压力确实大,像我这样端着锅底里还会提醒自己“收紧核心”的健身控,每天到9点左右就发现腹肌已经没有办法收紧了,不得不让腰来承受大部分重量。作为临时工,我累上几天后还能回归健康生活模式,而这些店员,很多人从中学毕业后就开始干这个工作了。 

讲叙人:周周

职业:上门宠物喂养

收入:约50一次

辛苦程度:一星

难易指数:两星

做这个兼职的想法源自春节前采编群发的一张截图,上面标注着上门喂猫、遛狗的价格。三公里内一次喂猫50元,多一只猫加10元,遛狗一次80-100元,视狗的体型而定,超过三公里都会加收上门费。

我春节不回家,又住在望京这个年轻人聚集的区域,感觉能接到不少订单,赚点零花钱的同时还能了解一下这个新兴的职业。

春节前一周左右,我在闲鱼上发布了上门喂猫的订单,还把链接分享到几个群里。为了避免单太多忙不过来,我把范围限定在望京区域,距离我家两公里以内,价格30-50元。当时觉得自己没有经验,主要目的也是为了职业体验,价格定低一些有助于接到订单。

现实和我预期的完全不同,消息发布前两天我就接到了十几个询问,排除掉距离过远的几个后,我很快确定了四个订单。之后的四五天里,我又陆续接到二三十个人的订单咨询,因为春节还要陪伴家人,我只保留了一个同小区的订单,其他的全部拒绝。

最终,我接了五个订单,全是上门喂猫,三家是一只猫,一家有两只猫,一家有四只猫,每家的订单都是隔一天去一次。

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春节服务过的九只猫

上门喂猫最麻烦的永远是第一次。寻找客户家的具体位置、观察猫的习性,都是很麻烦的问题。这次的教训就是,最好能在订单确认后,在主人的带领下上门交接一次,能节省很多沟通成本。

上门喂猫要做的事情并不复杂,铲猫屎、喂猫粮、加水、打扫卫生是常规四件套,还有一些“定制服务”,比如撸猫、用逗猫棒陪玩、喂猫草等。我这次遇到的五家九只猫状态各不相同,一只特别怕人的,我从头到尾只见过一次;几只前倨后恭的,前两次对我爱搭不理,之后变得特别黏人(主人解释可能是太久没被人摸了,忍不住了);还有一只频繁在屋里地面上小便的,甚至主人的床都不能幸免,我每次都要被迫擦地(下次应该说明这种情况得加钱);那个四只猫的多猫家庭,体型巨大,性格迥异,有一只在发情期的金渐层每次都要对着我撅屁股,十分尴尬。

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刷新

我的经验,这种上门喂猫服务价格可以阶梯化,比如第一次上门80,之后两次五十,再之后四十。因为第一次消耗时间精力最多,之后逐渐和猫熟悉后变得越来越简单。

从春节前开始上门到元宵节前几天结束,我总共上门十余次,每天大约占用一个半小时,收入大约750元。由于我的定价远低于市场价,实际收入应该能高30%-50%左右,并且我还拒绝了十几个订单。算下来,如果春节七天全部用来接订单上门喂猫遛狗的话,收入三五千应该问题不大。这个工作很适合春节不回家的学生来兼职,时间宽裕事情少,能赚出一两个月的生活费。但真正的旺季只有春节、五一、国庆几个假期,其他时间很少能接到订单,所以不能作为一个常规兼职来做。

对了,最后提醒,记得要求顾客家里装摄像头,记得从进门开始就开手机摄像头录像,一旦发生纠纷,这都是证据。切记!切记! 

讲述人:伍佰萬

职业:女装导购

收入:23/小时

难易程度:四星

辛苦程度:五星

顾客拿着两条裤子进了试衣间,人出来的时候,两条裤子都还提在手里。很明显,一件也穿不进去。在纯凭眼力判断顾客裤子码数上,我又失败了。

经理曾经告诉我:“你就记住男装裤子尺码减8,女装减7。”女士27码裤子,减7以后,对应2尺左右的腰围。

但实际上,不知道裤子码数的顾客,往往也报不出自己的腰围尺寸。雪上加霜的是,同一个品牌,裤子码数可以是27、28、29这样的腰围尺码,也可以是34、36、38这样的欧洲通用尺码。码数“系统”,让我这个初出茅庐的导购非常困惑。

判断失误之后,我只能热情邀请顾客再试大一码的,被拒绝了:“冬天换衣服太麻烦。”

判断尺码需要经验,判断面料更是如此。客流量不大的时候,我大致翻了一遍货品的面料标签,对不同货品大概是百分之多少的棉,多少的聚酯纤维,多少的羊毛羊绒有了印象。

但顾客不问这个,她们只问:“这衬衫的面料容易皱吗”“皮衣多久护理一次”“羊驼毛洗完不会缩水吧”“洗完掉色吗”……

有些问题水洗标可以帮我解决,有些我实在不知道,只好老实地回答,“不好意思,我也不清楚。”此话一出,我和顾客都尴尬地笑了,当然,这单差不多也黄了。 

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等待顾客上门的店铺

我,一个有十年独立买衣服经验、自以为很懂顾客需求的“资深”消费者,就这样在某知名快时尚品牌店里,发现了自己的信息盲点。

角色的交换,也让我重新理解了导购这份工。我自己作为顾客的时候,多数是不愿意导购一直跟着我的。但面试的时候,经理就和我强调,我们的店是品牌的中高端线,比起顾客更自主购物的快时尚线,这里需要导购主动促销。上岗之后,前辈们也送来经验之谈:“跟紧你的顾客,一直服务好”“找号速度很重要,一拖,顾客可能就走了。”

我的理解是,做导购,专业服务既需要掌握顾客需要的知识信息,又需要掌握面对顾客时的分寸感:既不能让顾客在需要服务时找不到人,也不能让他们觉得被“监视”。

这种分寸感在话术中也是一样。很多顾客天然会对导购的夸赞持有一种警惕或怀疑,此时真诚自然的语气就非常重要。

我协助第一位顾客试穿的时候,回忆着前一天晚上搜罗的话术,尝试对顾客进行赞美。

“您太适合红色了,这件上身特别飒,很有气场、显气质。”

可惜出口就弱了三分。我平时夸小姐妹的时候多么真诚,但是站在导购的位置上就不自然起来。

顾客送给我一个不置可否的笑容,好在实际试穿效果特别好,她还是买单了。

整整一天,我就像陀螺一样不停地转动,从新鲜,到疲惫,再到失去对疲惫的感知。直到替班的同事出现在我面前时,我才感到自己的扁平足正在承受着多剧烈的疼痛。

回到员工休息区,和我一个班次的前辈已经趴在桌上刷手机,她抬头和我打了个招呼,就又低下头去。我们今天的交流寥寥无几,除了互问姓名,就是找货交接。

我轻手轻脚走进更衣室,拿出存在这里一天的手机。可惜店面不允许带手机,不然我今天的微信步数应该会让小伙伴们大吃一惊。 

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我走出店门,迎接大年初四的夜晚,蓝色港湾一派火树银花,欢声笑语涌入耳中。

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