来源 | 都市现场原创
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近日，江西南昌的胡女士告诉《都市现场》记者，她的家里在大年初九那天发生了火灾，救火时大家却发现，家门口的消防栓竟然没有水，导致财物损失严重。物业给消防交了罚金，但对她家的损失却置之不理。
胡女士告诉记者，她家住在南昌高新的五湖国际小区6栋一单元30层，现在屋内还是当时被熏黑的样子，一片狼藉，财物家电装潢都受损严重。据她回忆，1月30日上午10点多，孩子独自在家玩打火机时，点燃了卧室的衣柜导致火灾发生。
胡女士：我们初步估计损失有50多万元，包括装修、家电、床，还有收藏的纪念币钱币，酒。
胡女士告诉记者，当时看见火势凶猛，她丈夫当即拿起门口的消防栓灭火，可消防栓就是一个摆设——压根没有水。
胡女士称，她在小区住了四五年，消防栓就在门口，总以为里面是有水的，平时也没有太注意。
胡女士：因为我们正常交物业费，物业本来就应该正常地维护这些相关设施。
胡女士希望物业能赔她五至六万的装修费，但是经过消防部门、社区、派出所民警等多方面的协调，物业始终没有答复，只是让她走法律途径。
南昌金雕物业管理服务有限公司杨经理：公司那边就是说走正常程序，判的多少是多少。
室内消防栓为什么会没有水呢？南昌高新区消防救援大队的监督员告诉记者，是由于顶楼的水箱破裂了。
南昌高新区消防救援大队监督员：物业方说过年前看是好的，可能是过年的时候风太大了，把水箱搞破了，所以他就把水箱的供水给关掉了，因为水箱漏没了，我们给了他一个月的时间整改。
据了解，因物业没有保持消防设施完好有效，根据消防法裁量权，高新区消防大队对物业作出了一万元的罚款处罚。经尝试，目前消防栓内正常供水。根据《中华人民共和国民法典》第九百四十一条规定，物业服务企业对于物业管理区域的消防设施设备应当定期进行检查维护，若因未及时履行维护义务而导致火灾没有及时扑灭，应当承担相应民事赔偿责任。
针对此事，随后记者也咨询了律师。律师赖江波建议，业主要先收集相关证据，证明物业公司没有尽到相应的消防设施设备或者公共区域的一些设施设备的检查维护管理的义务，比如消防部门出具的事故认定书或是对物业企业的相关处罚，或是维权当事人当时报警时的电话录音、相关邻居的一些证人证言等。如果协商不成，还是要通过民事诉讼的程序，由法院开庭审理和判决处理。