半岛全媒体记者 黄雯平
“从美团优选里买的牛肉馅饼里竟然还夹着个塑料块，孩子的舌头都被扎破了……”4月13日，市民扈先生向记者讲述了自己家8岁孩子在西肴纪·好食在牛肉馅饼里吃到塑料块的遭遇。扈先生介绍，4月5日，他在美团优选上购买了一袋西肴纪·好食在冷冻牛肉馅饼。
“肉饼做好后，孩子吃了几口，突然就用手捂起嘴不住地喊疼。”扈先生说，事后他让孩子吐出来发现竟然有一块塑料，“并且已经扎破了孩子的舌头。”
“馅饼里怎么还藏着这么个‘陷阱’，太气人了。”随后，扈先生立即拨打馅饼包装袋上的厂家电话。扈先生介绍，当天他打了几次厂家电话都打不通，无奈之下，只好联系美团客服。扈先生说，“后来美团客服联系上厂家，厂家也承诺把产品以及异物寄给他们，会帮我解决这件事。”
但令扈先生没有想到的是厂家方面迟迟没有任何的反馈。
4月13日，半岛全媒体记者也拨打了包装袋上的厂家电话4006369177，但语音显示“无此业务号码”。随后，记者又拨打了美团优选客服电话，工作人员表示，“已经和消费者取得联系，会在两个工作日内解决”。
事后，扈先生表示，“打电话联系不上厂家，平台说他们只负责协调，没法干预商家的决定，希望能尽快联系上厂家解决此事。”
半岛全媒体记者将会持续关注此事进展。