办理身份证需要拍摄头像照片
这些都是窗口工作人员
为办证群众完成
然而有一位妈妈
却亲自动手给自己孩子拍了照片
在办完证后
她还写来一份情真意切的感谢信
让窗口工作人员满怀感动
事情发生在5月4日上午
如果不是在5月13日收到这份感谢信
仓前派出所综合服务大厅辅警沈惠英
都快忘记这件事了
她说，真的是很小、很普通的一件事
当天
家住仓前街道的李女士（化名）
带着女儿媛媛（化名）
到综合服务大厅办理身份证
辅警沈惠英热情接待
细心的沈惠英观察到
媛媛似乎与别的小朋友不一样
一直躲在妈妈身后
害怕与人交流
媛媛的妈妈告诉沈惠英
媛媛有点特殊
不敢和陌生人交流
“宝贝，我们拍个美美的照片”
沈惠英轻声细语地引导媛媛坐在相机前
虽然有妈妈陪着
但是相机上发出的闪光灯
让媛媛始终坐立不安
多次尝试均以失败告终
“大厅里的浙里拍没有闪光灯
也可以拍身份证”
沈惠英带着母女俩到大厅浙里拍自助机上
但媛媛情绪还是比较激动
不肯配合
沈惠英和李女士多次安抚也没有见效
看着李女士垂头丧气而又无可奈何的样子
沈慧英上前安慰
并主动添加微信
鼓励她次日再来试试
第二天
李女士带着媛媛再次来到综合服务大厅
根据前一天媛媛的表现
沈惠英总结出两点
一是媛媛害怕闪光灯
二是边上有陌生人媛媛不愿配合
沈惠英将自己的想法告诉李女士
决定给李女士进行简单培训
由李女士在浙里拍自助机完成全部操作
耐心培训完李女士后
母女俩来到了浙里拍自助机前
果不其然
媛媛这次非常配合
很快就完成了拍摄
看着相机上的照片
李女士面露喜色
不断地向沈惠英表达感谢
沈惠英工作照
事情虽小
但群众却如此上心
这让服务大厅的工作人员
感到意外又倍感暖心
更印证了窗口服务的一句话
群众事，再小也是大事！供稿单位丨仓前派出所通讯员丨童江龙