“熊孩子”充值2万多元玩游戏 ，家长欲申请全额退款遭拒

2023年12月初 

严女士11岁的女儿趁其不注意

偷偷用严女士的支付宝充值游戏购买皮肤

短短一个星期的时间

充值便高达2万多元

直至12月下旬

严女士才发现支付宝账单不对劲

家长 严女士表示

“进去查看才发现

里面有很多648元的付款”

严女士说

女儿很沉迷的是一款叫《蛋仔派对》的游戏

记者查询发现 

这是一款网易游戏开发的休闲竞技游戏

于2022年5月上线

玩家可以在游戏中充值购买部分道具

充值金额从1元到最高648元 

分8个不同选项

严女士女儿表示

“跟同学都是聊一些

什么新出的皮肤很好看

就是在里面交友

还可以玩一些新奇的模式”

事发后

严女士在网易家长关爱平台

申请了未成年人充值退款

经过数次提供资料沟通 

平台提供了退款1万5千多元

也就是充值款约60%的方案

但严女士并不同意

记者也曾多次联系网易游戏客服

均未获得人工回复

对此 

严女士所在的高明区更合镇政府也已派专人跟进

并提供法律援助

佛山市高明区更合镇宣传文体办公室主任 谢俊彦表示

我们跟驻村律师进行沟通

给予一些法律上的帮助

同时我们也会加大对校园的宣传力度

我们也想以这个为戒

把我们镇相关工作落实到位

来源丨广东台触电新闻 电视融媒中心‍‍‍‍

编辑丨赖东妮

审核丨黄靖茹 何博仪