近日，咸阳市民谭女士向华商报-二三里资讯反映，去年8月带4岁儿子在沣西吾悦广场购买衣物途中，孩子右手被自动扶梯夹伤，目前仍在治疗。谭女士认为商场应对此事故进行一定赔偿，但却被明确拒绝。
4岁男童手指被扶梯夹伤，目前仍在治疗中
据谭女士描述，她于2023年8月27日下午2点多，带孩子在沣西吾悦广场童装区购置开学新衣，“由于孩子比较好动，我在店中正在看衣服时，一转身人就不见了，等我慌忙找见时，孩子的右手正被卡在自动扶梯扶手带下侧的出入口处，急忙摁了暂停键后，拨打了电梯上的电话和119，20多分钟后商场救援人员赶到。”
“手背、手指均被烫伤，发肿破皮。事发后40分钟后，商场一王姓客服负责人才出现，将我和孩子带至地下停车场后称有事便离开了，我独自骑电动车冒着雨将孩子带到医院，经诊断后为右手挤压伤，二度烫伤，后转院至西安，大夫表示对孩子以后右手功能能否完全恢复还无法确定。”谭女士告诉记者，孩子受伤后整个家庭氛围很是低沉，自己也陷入了深深的自责中。
监管人承认看管不当，提出商场安保措施不完善
谭女士表示，孩子后续还需要创面美容修复，又是一笔高额的费用，一家四口，只靠丈夫打工赚钱，租房生活，经济拮据。“我承认作为家长固然有监管不善的责任，但商场也需为此事负责，而不是置之不管，安全提示标识不醒目、缺乏电梯引导员、没有语音播报、事故发生后处理不及时，均是商场管理方安保措施不完善的体现。”
吾悦：家长全责，公司拒绝赔付
2月28日下午，记者来到沣西吾悦广场商场内，涉事电梯已恢复正常使用，手扶电梯出入口侧方有”注意安全 有你有我“、”当心夹手“、“急停”“请照顾好老人和小孩”等字样进行标识指引。
记者与谭女士来到沣西新城吾悦商业管理有限公司，物业部一王姓工作人员表示联系相关负责人员进行回复，记者等待30分钟左右后，向另一工作人员询问联系进度，其表示：“不清楚，没有联系方式，不想等可以出去。”
随后，记者又再次转至负一层客户服务中心，一刘姓主管称，之前负责此事的王姓主管已请假，目前由她接手处理，另商场附近有标识，有播报，此次事故完全是家长看管失误造成，经询问公司法务，无法进行赔付，出于人道主义关怀，可送谭女士一个品牌电饭煲，若谭女士仍无法接受，可诉诸法律。
当记者询问是否可查看事发当日监控视频时，刘主管表示商场监控视频只能保存一个月，目前已被删除，无法查看。
华商报记者 卫晓宁 编辑 杨玉婷 任卓