针对内部信风波，22日深夜，俞敏洪发全员信道歉！
11月22日深夜，俞敏洪发全员信向员工表达了歉意，称写信时在南极，因此用了一些南极的描述和比喻，触发了一些员工的不满，并没有要向大家炫耀在南极的意思，而是一直希望能够真诚和大家分享观点和情况。
“一个愿意和大家分享的老板，总比一个神秘的老板更加让员工放心和安心。”俞敏洪解释，写信时在南极，用南极元素并无炫耀之意，只是真诚分享观点与情况。
对于“用员工的血汗钱旅游”的说法，俞敏洪认为这样的表达不妥，你在努力工作的同时，老板们也在拼命努力，并承担更大的风险，确保公司的正常发展，为你提供工作保障，是互相成就、互相合作、双向选择的过程。
此外，俞敏洪还回应被叫“老登”。他表示，若员工未放弃新东方工作，就有责任维护公司发展与形象。公司鼓励公开吐槽，但发表到自媒体上的极端言论需慎重，毕竟公司正常发展是员工安心工作的前提。
至于前往南极旅游，俞敏洪表示，这次到南极来，确实有一定的个人旅游的味道，但同时也是为了工作。“奚志农老师邀请我过来，是为了就青少年自然探索教育的问题进行深入探讨。这次我在南极，还是有很大收获的，不仅欣赏到了壮美的风景，而且还碰到了几位优秀的人才，都是做自然教育和探索的专家，未来有可能进入新东方工作，一起为中国孩子提供系统的自然教育。”
在这封道歉信的最后，俞敏洪对新东方的员工表示感谢，未来几个月会奔忙在新东方和东方甄选各条战线，与员工共同努力。俞敏洪表示，为表激励，明年冬天将选取10名优秀基层员工到南极，感受壮美风光。
内部信风波
11月16日，新东方迎来成立32周年纪念日，创始人俞敏洪身处南极发布内部信，向全体员工及支持者致谢。他在信中提出，新东方要成为“希望的播种者”，东方甄选应成“商家良知的代表”，新东方文旅要“让更多的人把世界装在心里”。
但是，相关内容却引发反感，有员工表示无法与正在旅游的老板共情。
20日曾回应南极行一事
11月20日，新东方创始人俞敏洪正式发文回应近期因南极行引发的舆论争议，明确表示 “员工有不满，我和公司有问题，及时纠正”，俞敏洪还提到“允许吐槽是新东方的传统”，同时表示明年组织10名优秀员工的南极之旅。
值得注意的是，俞敏洪在回应中称“明年不一定是（乘坐）夏古号，明年夏古号好像不在南极”，回应网友爆料其乘坐“夏古号邮轮百万/人”的行程价格。
针对争议，俞敏洪在最新发言中表示："感谢这几天朋友们对我的关心。允许员工吐槽是新东方的传统，我一直鼓励。员工有不满，我和公司有问题，及时纠正。也有冒充新东方员工在网上发声的，我相信大家也能明辨。南极是一片纯净的土地，如果大家有机会，可以来看看。"
他特别澄清了关于南极游船价格的误解："我和奚志农坐的夏古号，确实是比较先进的破冰级邮轮，价格在20-25万之间（不同舱位），而不是外界所说的148万。"此前界面报道称，俞敏洪南极旅游所乘坐的"夏古号"邮轮29天28晚航线，一人入住价格约为148万元。
俞敏洪还透露，计划明年冬天"选择10个左右的新东方、东方甄选的基层优秀员工，加上东方甄选10个优秀会员，由公司支持到南极来看一看”。