“本来以为会耽误孩子高考报名，没想到这么快就为我办理好了入户，解决了我们全家的燃眉之急，感谢你们的暖心帮助！”
11月10日中午，市民华先生来到深圳市公安局福田分局户政大厅，为人口管理科民警林红乡送来一面印着“为民解忧，高效暖心”的锦旗，激动的他满怀谢意地说出了这番话。
华先生的办事体验，是福田警方落实便民利民服务举措，切实提升服务水平、提高群众满意度的一个缩影。
高考报名近在眼前，入户流程还未走完
时间回溯到一个星期前，当时正值高考学生报名阶段。华先生的孩子今年高三，马上就要报名，但是华先生的深户入户流程还没有走完。担心耽误孩子报名，华先生着急地向林红乡求助，“孩子多年苦读，高考事关重大，能帮的我一定帮！”林红乡了解华先生诉求后，先安抚他的情绪，表示将竭力帮忙，争取不耽误孩子报考。
林红乡说：“了解到华先生的入户材料目前正在转调查的阶段，本着以人民为中心的服务理念，我们积极为他解决实际困难。一方面指导华先生尽快补齐材料，另一方面主动对接相关职能部门，请求加快调查进度。”
在林红乡的积极推进下，华先生的入户材料很快完善，人口管理科核实材料真实无误后，立即开通绿色通道，加急为华先生办理了入户。11月10日，高考报名最后一天，华先生拿着加急办理的身份证件，为孩子完成了报考。随后便来到户政大厅，送来了锦旗。
高考报名前夕，高三学生身份证丢失
时隔两日，暖心一幕再次在户政大厅上演。同样是高三学生家长的市民叶先生为民警杜朝阳送来写着“精准为民，心系百姓”的锦旗，对民警热情、高效的服务给予了高度赞扬，表示感谢。
高考报名前夕，叶先生遇到了报考前孩子身份证件丢失的窘境。了解到这一情况，身为身份证业务审核民警的杜朝阳二话不说，全力为民解忧。按照正常的办证流程，身份证出证需要10个工作日左右，为了不耽误学生报名，杜朝阳加班审核、积极推动，争取上级部门支持，终于在高考报名截止前，办理好了证件，让学生得以顺利报考。
进入11月以来，福田警方频频与时间赛跑，为高考报考学生加急办理业务。短短一个星期内，就为7个家庭解决了孩子高考报名的相关证件问题。杜朝阳表示：“每一次悉心跟进、每一次对接协调的背后，都是我们窗口受理民警的责任担当及对考生的深切祝福。”
为民服务，我们一直在路上！福田警方将继续践行以人民为中心的发展思想，把群众关心的问题一个一个解决好，架起警民“连心桥”，使警民两颗心贴得更近、变得更亲，续写更多暖心故事。
【撰文】丰雷 邓子良
【通讯员】福田警察
【作者】 丰雷
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端