近些年传媒类艺术高考辅导培训学校十分火爆，最近福州多位家长向FM全媒体《维权超给力》报料：福州市鼓楼区昕丽艺术培训中心虚假宣传，欺骗家长，不仅孩子培训没有效果，还有带教老师深夜私带学生出门吃宵夜和劝学生喝酒的行为。家长们要求机构退还剩余课时的学费，却遭到了拒绝。
家长：要求退款，称昕丽虚假宣传
今年6月下旬，黄女士给即将读高三的妹妹报名了鼓楼区昕丽艺术培训的播音主持培训课，总共300个课时24800元，大概上了200多节课后，黄女士发现上课内容与宣传不符。
“我们有跟她聊天问问课程情况，发现跟宣传手册里的完全不一样，之前说有名师上课，可上了200多节课，名师只来了一两个，讲的内容都是已经上过的很基础的课程，像走过场一样，像形体这类的课程他们都没有做到，我们都不知道200个课时学了什么。”
（黄女士报名培训课付款截图）
（昕丽官方公布的播音课程）
不仅如此，7月中旬，培训机构安排了一次为期一个月的封闭集训，让家长额外交了2000多元生活费，但黄女士称，多名孩子回家都反映，在封闭式集训期间，带教老师深夜私自带学生出校园吃宵夜还劝酒，这让家长们非常生气。
“集训安排在比较偏的十八重溪景区里，学校说是全封闭式管理，可是在晚上10点多他们的一个陈姓老师带着三四个孩子开车半小时出去吃宵夜，而且还不止一次，家长根本都不知道。期间老师还让孩子喝酒，但是孩子拒绝了没喝。”
就以上说法，987记者也试图与当事学生核实，但学生没有接记者的电话，也没回短信。黄女士认为，这样的环境与氛围不利于孩子的学习，要求昕丽退还剩余课时的全部费用近8000元，但遭到拒绝。
机构：按协议退款可以赠送课程补偿
随后987记者拨打了福州昕丽艺术培训中心的电话，其中一位欧阳老师表示暑期集训期间就有四五个名师参与课程的教学，但因为个体差异不能保证每个学生吸收的程度是一样的。
“每个课程的量不一样，指导老师参与教学的课时也是不一样的。我也看过带教的课程安排，暑期集训期间，我所知道的蔡老师、何老师都有参与教学的，他们算播音这块的名师了，那不能只按他们的认定来判断是不是名师吧。”
而对于陈老师带学生外出喝酒，欧阳老师表示，在集训期间，在校区里曾举办过一次烧烤活动，可能是家长误会成老师带孩子出去吃宵夜了。如果黄女士执意要求退费，必须要按协议的条款来退款，也就是只能退2000多元。
“在扣除已经消耗的课时费后，还得扣除一部分的服务费，这点在协议里写的很清楚，家长在签字之前这些条款他们也都是看得到的。如果家长对教学质量不满意或者认为孩子学习效果不明显，那我们可以更换名师或者赠送课时，这些都是可以协商的，但是退费金额这块必须按协议来做。”
对于欧阳老师的回复，黄女士等人并不接受。她们认为昕丽这份只是就读协议，里面没有涉及交费金额和课时等具体内容，不算是合法合同，必须退还剩余费用。
律师：协议是合法的
教学计划应以培训机构公布为准
对此，《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所周林律师表示，培训学校与考生签订的这个协议是一份合法合同，这份合同对双方的权利义务都做了相对应的约束。只是这份合同里面没有体现具体的培训费用和实际课程计划，培训的费用以实际缴纳的培训费用为准，教学计划应当是以培训机构公布的为准。
“如果培训机构公布了教学计划之后，他不按照这个教学计划进行授课，那么培训机构存在违约，这个培训的学员可以以培训学校违约为由来解除合同，并且要求退还相应的费用或者赔偿相应的损失，承担相应的违约责任。”
监管部门：仍在跟进协调中
目前黄女士也将此事投诉给12315，目前，鼓楼区水部市场监督管理所介入。《维权超给力》也对接了水部管理所，工作人员黄女士表示他们曾多次与机构电话沟通，对方都表示在与学员协商，但在后续的情况落实中，对方拒接电话。
“电话沟通不了，我们就去现场了解情况，可是培训机构是锁着门，不在经营状态。听学员说他们马上要省考了，可能在别的区的培训点集训。但因为监管范围是有限的，我们只负责鼓楼这块，所以现在很被动的，只能等他鼓楼这边营业或者接电话了才能沟通协商，后面会继续跟进的，我们也跟学员建议走法律程序。”
此事后续进展，FM全媒体《维权超给力》将继续关注。
来源：987新媒体部 记者：婷婷
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