问题
一个小朋友平常都是奶奶接，而今天，是自称保姆的人来接他，你作为幼儿园老师应该怎么办?
参考答案
1.明确问题
一个小朋友平常都是奶奶接，今天有一个自称是保姆的人来接他。可能存在安全隐患，作为老师应当提高警惕，妥善处理。
2.解决问题
(1)解决紧要问题
首先，及时联系幼儿的家长，确认事情的真实性。是否今日更换保姆来接孩子;核实保姆的姓名，电话号码;如果情况允许，可让家长出示保姆的照片或视频通话。若情况属实，告知家长幼儿离园的时间，并预计幼儿的到家时间。后期按对应时间点，再次联系家长，确认幼儿安全到家。
其次，和保姆沟通交流，明确保姆是否了解幼儿的一些基本家庭情况。观察保姆当前的行为表现是否异常。要求保姆在安保值班室留下自己的姓名、联系电话等基本信息。与此同时，单独询问幼儿是否认识保姆。确认无误后，方可让保姆带离。若无法核实保姆身份，拒绝保姆的带离幼儿的请求。让其自证身份，再做打算。
若家长否认保姆来园接送的情况或保姆行为异常，联系安保人员将其留住。及时报警，交由公安人员处理。
(2)优化后续处理
家长方面，与教师保持沟通。若当天本人无法来接送幼儿，提前告知园方的教师，并说明接送人员的基本信息。
幼儿园方面，按照教育主管部门的要求安装监控、设置岗亭;可在大门口安装接送打卡机，每位家长进入学校必须刷卡，如果没带卡，则要到值班室登记个人信息。提醒安保人员、教师做好督促工作。
教师方面，了解每一个幼儿的家庭的基本情况，以及日常接送的人员。通过通知、电话等方式告知家长们，若存在临时更换人员接送幼儿的情况，及时联系教师本人。提高家长和教师要相互配合的意识，避免悲剧的发生。另外，教师还可组织安全自护类活动，告诉幼儿不要跟陌生人走，提高幼儿的安全意识和自我保护意识。
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