今年，由于新冠肺炎疫情原因，正常上班、上课受到影响，家长们担心孩子在家里耽误学习，为孩子报了很多线上课程，如语言培训、早教、艺术课程等。伴随消费量的增长，校外教育培训行业的消费纠纷也呈现出有愈演愈烈之势。近日有消费者在阳光理政投诉廊坊三河燕郊一培训机构不退费问题。
家长投诉
官方回复
2020年12月4日，我局相关工作人员与该机构负责人杨女士就此信访问题进行调查。经与该机构负责人核实情况，目前负责人已和家长沟通,今日完成退费。我局已责令该机构负责人和家长做好解释沟通工作，并尽快完成退费。
重要提醒
校外教育培训消费纠纷解决难的重要原因之一是采取预收费经营模式，一些商家打着“充值享优惠”的旗号，通过大额折扣诱惑消费者预交大量费用，因缺乏有效的资金监管体系，消费者的预付费可能被商家挪用，后期商家跑路或经营不善，消费者维权困难，今年在燕郊已经发生多起教育机构跑路事件。
来源:燕郊生活