喜 讯
近日，由上海市卫生健康系统文明办主办的第四批“创新医疗服务品牌”推选结果公布，我院申报的《“一站式家体验”母婴健康全程管理新模式》成功入选！
“云问诊”延伸健康服务
“一站式”筑牢安全防线
2020年初，新冠疫情爆发。为了抗击疫情，作为高风险场所，沪上多家医院暂停了部分诊疗业务。然而，不同于普通患者，孕产妇去医院就诊、分娩是不可避免的 “刚需”。如何在特殊时期，挖掘医疗服务潜能，守护这一特殊人群的安全与健康？复旦大学附属妇产科医院探索出 “一站式家体验” 母婴健康全程管理新模式，并将其延续至日常诊疗服务中。
为了让广大孕产妇足不出户就能享受到优质诊疗服务，妇产科医院充分利用互联网+技术，将线下资源向线上延伸，形成了孕产保健、助产咨询、产后护理、新生儿随访等全程“云端问诊”服务，问诊咨询量高达10305条，真正建立起母婴健康信息服务平台。
医院打破原有学科界限、场所限制，整合多学科资源，5天急速创建集产前、待产、产时分娩/手术、产后照护为一体的多功能产科观察病房。观察病房以“一房三区三室”严格分区管理，24小时贴心照护重点、特殊人群，开启一站式分娩服务新模式。共有92人成功分娩，稳稳守住母婴安全底线，该项目荣获“上海市新冠肺炎优秀防控项目”称号。
医院进一步深化母婴安全服务内涵，打造LDR一体化家庭式产房，实现家属陪伴产妇从入院到出院一站式分娩全过程，让产妇真正感受到如家一般的服务体验，受到澎湃新闻等多家媒体报道。
“云端问诊”延伸医疗服务
搭建母婴健康信息服务平台
特殊时期，为了给居家的孕产妇提供整个孕产期的健康指导，妇产科医院迅速集结产科、新生儿科共计60名医务人员，每天从早上8点到晚上10点，通过 “线上轻问诊”、“线上助产士门诊”等平台，为广大孕产妇提供免费咨询服务，内容覆盖孕产保健、助产咨询、产后护理、新生儿随访、母乳喂养等方方面面，问诊咨询量总计10305条，搭建起母婴健康信息服务平台。
不仅如此，医院还专门为观察病房出院的特殊产妇组建了出院咨询群。由病房护士长、母乳喂养专科护士、病房带教老师在线回复产妇，并安排专人电话随访产妇恶露、产后盆底肌锻炼、母乳喂养、新生儿体重、脐带脱落消毒、有无红臀发生等情况，及时给予专业的指导。
为了让更多孕产妇受益，医院策划了“疫情下如何做好孕期健康保健”的科普专题，通过新媒体平台制作了一系列直播及推文，给无数焦虑中的孕产妇吃下了“定心丸”。针对新妈妈们普遍关注的母乳喂养问题，医院乳腺科、产科、新生儿科、中西医结合科及国际认证泌乳顾问组成多学科团队，每周一次开展孕产妇线上课堂，并推出“疫情下哺乳妈妈健康行为方式”，“方舱妈妈哺乳问答”等热门原创科普，帮助她们达成产后母乳喂养的目标。
“观察病房”整合医疗资源
开启一站式分娩服务
产科观察病房设置合理，流程科学。病房以“一房三区三室”（包括产房、清洁区、污染区、潜在污染区、待产室、手术室、新生儿观察室）严格分区管理，“房区室”之间分别设立缓冲观察带，稳稳守住母婴安全。需观察的孕产妇均单间收治，病房内配置齐全，饮水机、厕所、洗浴室、医疗废弃物垃圾桶均妥善安排，以保障患者的生活需求。
产科观察病房提供了产前、产时、产后各个环节的一站式优质温馨服务。产前，护士及时观察患者临产先兆，对已临产的产妇帮助进食、活动、宫缩、解尿、解便。产时，助产士悉心指导产妇自由体位、拉玛泽呼吸法，鼓励产妇配合助产士屏气用力。助产士会及时告知产妇产程情况，并以微信形式告知家属，使家属安心。产后，进入监护室的新生儿，医院实行“以家庭为中心的袋鼠式照护”，定时将妈妈录制的话语放出来给宝宝听，让孩子感受母亲的声音。医院还贴心地为新生儿家庭制作宝宝的成长“足”迹册留作纪念，帮助宝宝记录下生命最初的足迹，弥补家长不能陪伴的遗憾。
多功能产科观察病房共收治观察产妇92位，虽然其中不乏患有妊娠高血压、孕前糖尿病、凶险性前置胎盘、NST异常、双胎、胎儿腹部肿块等的高危孕产妇，但均顺利生产。
“如家体验”提升医疗温度
打造LDR一体化家庭式产房
作为一站式分娩服务模式的延伸，医院成功打造LDR一体化家庭式产房。LDR产房是集待产(Labor)、生产(Delivery)、产后康复(Recovery)三位一体的家庭式产房。产妇从临产开始，即在LDR一体化产房中，直至分娩并完成产后休养。这一过程无需被多次转运，真正实现家属陪伴产妇从入院到出院一站式分娩全过程。
医院为此组建产科、麻醉科、新生儿科多学科团队，为产妇提供 “多对一”的个性化分娩服务和产后照护计划，包括快速入院，个性化诊疗方案，全程家属及专业助产士陪伴，产后黄金1小时的早接触、早吸吮、早开奶，床旁沐浴及抚触，爸爸育儿辅导等。从每一个环节上保障孕产妇和新生儿安全，提升孕妇待产、分娩以及产后康复的舒适度、满意度和安全性。该模式为满足孕产妇及家庭对高品质产科服务需求提供强有力的支持和保障。
在此次疫情防控中，妇产科医院形成了“一站式家体验”的母婴全程健康管理新模式。该模式充分整合线上线下资源，搭建孕产妇全程健康信息服务平台；打破固有病区格局，组建多学科团队，建立母婴安全一站式分娩服务模式，守护母婴安全与健康；并在新冠肺炎疫情防控常态化的背景下，创新开展LDR一体化家庭式产房，为广大孕产妇营造“家”一般的体验，进一步提升患者看病就医获得感、舒适感。
材料来源：产儿部、党办
编辑：李妙然