由腾讯育儿主办的2020TWP腾讯智慧育儿年度盛典于12月17日在北京成功举办，活动邀请到行业内的育儿专家、母婴企业负责人等行业大咖围炉共话，以“点燃新生力量 传递母婴之声”为主题，就家庭教育、隔代育儿、母婴行业趋势等话题展开探讨，输出有价值的见地，引领商业模式革新。小步在家创始人彭琳林参加活动盛典并接受腾讯育儿专访。以下为现场访谈实录：
腾讯育儿：在2020这样一个特殊的年份，您和您的企业面对了什么样的挑战？又是怎样成功应对的呢？
彭琳林：2020年的确是一个特殊的年份，全民战“疫”，线下机构被重创。一方面用户的需求向线上集中涌现，另一方面很多的机构迫于生存压力，迅速向线上转型，这让行业的整体情况都变得非常复杂。小步是一家成立还不足的4年，从创业之初就坚持做线上早教的机构，在今年我们经历了前所未有的挑战。一是用户量骤增对于我们整体服务的挑战，二是如何在激烈的竞争中脱颖而出。小步很大的一个优势是，在疫情来之前，已经做了3年的在家早教，也是最早一批做线上早教的机构，我们对在家早教产品有着深刻的理解和积累。疫情对我们来说虽然也很突然，比如客服量的骤增，快递停运等等情况也让我们在短期内措手不及，但这些问题也很快得到了解决。我们始终认为，对教育公司来说，最重要的是产品和服务，只有在平时把功课做足，才能在有突发事件到来的时候更好的应对。
腾讯育儿：给家长们提供更加优质的育儿方案，是所有教育以及育儿工作者不懈的追求。在内容建设上，贵企业2020有什么样的新亮点？
彭琳林：小步的2020年重心仍然是在产品和课程上，并且向着一站式育儿平台的方向发展。在2020年，小步推出了针对DEEP家庭早教课用户免费推出了小宝宝star悦动课，方便家长自己在家为小宝宝进行抚触。升级了站内的英语启蒙内容，还增加了编程课、感统课等。未来，我们希望小步APP可以覆盖到孩子养育中方方面面的内容，给家长提供更多便利和专业的育儿内容。
腾讯育儿：TWP腾讯智慧育儿年度盛典聚集了业内有代表性的优秀机构。您认为腾讯育儿盛典在行业发展中有着什么样的积极意义？最后请您对广大网友说几句祝福的话。
彭琳林：腾讯育儿在一直在家长中有很大的影响力，这次能够得到腾讯网友以及腾讯育儿的认可，小步在家早教深感荣幸。我们会继续努力。育儿是一件很辛苦同时也很有成就感的事，希望媒体、企业以及社会各界的朋友都可以联手，用心做教育，做好教育。让孩子们都可以健康的长大，让家长们都可以快乐育儿。