近日，来自广西多个城市的家长向南国早报反映称，线上网课平台“学霸君”无法正常登录上课，剩余课时费难以退回。部分家长还莫名背上网贷，如今网课停掉，每月依然还要偿还贷款。
花费数万元上网课
平台无法登录钱退不了
1月11日，南宁市民覃女士告诉南国早报记者，去年3月疫情期间，她在网上看到了某女明星代言的学霸君网课广告，于是便下载“学霸君1对1”App。其上小学四年级的儿子试听一节课后，觉得讲课内容不错，她便在销售人员的推荐下花费17670元购买了120节课时。
▲网课宣传海报。南国早报记者 何定坚摄
“当时我的手头比较紧，班主任说可分期付款，接着她打电话教我进行操作。”覃女士通过支付宝转账支付了883.5元首付，剩余课时费按12个月分期付款。刚开始老师教得不错，孩子也喜欢，去年6月班主任以一对一网课要涨价为由，劝说覃女士续费16912元，还称小学上不完的课时可囤到中学继续用。
第二次缴费后没多久，学霸君单方面更换网课班主任。“以前那个班主任几乎每天都辅导孩子做作业，新来的那个不太用心。”覃女士表示，去年12月26日，她按约定时间安排孩子上课，登录App却没等来授课老师，经联系才得知学霸君的资金链出现状况，老师被拖欠工资已不再上课，还推给她一个维权群二维码。
几天后，覃女士发现学霸君App无法登录，拨打人工客服亦无人接听。之后，覃女士进入家长维权群，里面是来自全国多地无处退款的3000余名家长。经联系，来自广西区域的100多名家长也建起维权QQ群。
“目前我还剩260多节课时，2万多元课时费退不了。广西这边的家长，大部分都剩1万元左右的课时费，损失共计约有100万元。”覃女士称。
网课停了还要还网贷
家长们纷纷向警方报案
据天眼查官网显示，学霸君所属公司为上海谦问万答吧云计算科技有限公司，成立于2013年，法定代表人为张凯磊，目前学霸君1对1注册用户总数近500万人，付费用户5万余名。其官方信息显示，学霸君旗下核心产品为“学霸君1对1”，针对中小学全科进行在线1对1辅导。
南国早报记者了解到，学霸君去年年底疑似爆雷后，一些家长不仅遭遇退费难，还因给孩子报名课程后莫名背上网络消费贷，如今依然要每个月偿还贷款。
▲覃女士在网上贷款，分多期还款。南国早报记者 何定坚摄
覃女士称，当初系在网课班主任劝导下办理了网络贷款，12个月的分期贷款还有3个月总计4000多元需按期被划走。扶绥县的罗女士去年6给上初三的孩子购买了学霸君网课，总价22000多元，首付交了2520元后，剩下的19000多元由班主任指引办理了银行贷款。“现在还剩59个课时，还欠着银行6期贷款，贷款费用要交，逾期还有利息。”罗女士称。
▲网贷平台多次给家长催还款通知。南国早报记者 何定坚摄
今年1月1日，学霸君创始人、CEO张凯磊在《写给所有学霸君亏欠的人》的公开信中写道：“奔跑了8年的学霸君还是在2020年的冬天倒下了，学霸君1对1和优学小班要歇业了。”1月2日凌晨，张凯磊在朋友圈发出公开信承诺：学霸君绝不跑路，绝不推卸责任，问题不解决不宣布破产。
连日来，广西多名家长给上海市长热线打去求助电话，并向学霸君注册地所在辖区警方寄去材料进行报案。目前，他们还在等待有关部门的答复。
律师建议：
南国早报记者就此事咨询了广西善仁律师事务所律师曾世怡，她给家长们提了两方面的建议。
1.关于家长和金融机构的借款合同关系
如果金融机构已经代替家长将学费款转给学霸君平台，那么家长应向金融机构偿还借款，否则会面临金融机构的追责，和可能会对其征信造成的影响。
2.关于家长和学霸君平台的课程买卖合同关系
如果家长已通过金融机构全额支付学费，但学霸君平台却未按约定提供对应的课程服务，又拒绝退款，因此该行为已经构成违约，家长可通过法律途径要求学霸君平台承担违约责任并退还费用。
来源丨南国早报记者蒋文跃
值班编辑丨黄春荔
值班校对丨麦雪莉
值班主编丨谭双梅
值班编委丨陆月玲
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