最近，曹校长很糟心，开了个家长会，竟然导致好几十位家长要求退费。沟通起原因，发现问题真的是很多，完全是毫无章法，随心所欲开成了“家长上访问题投诉会”。
在和曹老师聊了十来分钟后，我为曹校长总结了一下他的家长会问题在哪里：
1、家长会规模太大，不宜超过20位。
2、家长会不可以混班级，混科目开。
3、家长会要明确主题，以积极正能量教育为主。
4、家长会的会场要精心布置，不可以随心安排场地。
5、家长会中要有3-5位十分认可琴校的家长，有问题类的家长提前筛选沟通好。
6、家长会要由琴行校长亲自主持召开，不可以交给无经验的任课老师开。
7、家长会以总结孩子学习成果为主，多宣扬琴校的教育理念，不可以指责式沟通。
8、家长会无亲子互动。
9、家长会直接赤裸裸的被开成了要钱会。
曹校长说，
开这次家长会，也是第一次开，原本是想和家长们沟通沟通下，增强互信。
但是有几位家长借机，说自己的孩子在这里怎么怎么的不好，指责任课老师很严，经常批评孩子，还不让换老师。
结果，好几位家长一附和，现场就有好几位刚报名的家长要求退费。这同时带动了，好些犹豫不决续费的家长，也要求退费。
曹校长说
可是面对这些问题，现场的任课老师以及主持老师，都没有经历过，结果整个会场乱成了一片，一发不可收拾，后果相当严重。
其实，不仅仅是曹校长遭遇过把家长会开成了“灾难会”，还有很多校长老师们十分恐惧开家长会。
因为教孩子们弹琴可以，可是要开成既能收心，又能收钱的会，对于他们来说，真的好难好难。
可是，有些音乐艺术机构，每年都会开4次家长会，而且每次家长会，不仅可以卖乐器，还能续费大部分学费，甚至借机招到不少新生。
第22季琴行商学院（深圳站·3月23-25日）受邀讲课的尹宝霞校长，在跟笔者聊到家长会的时候，就明确表示，对于音乐艺术教育机构来说，开好家长会是琴行管理必不可少的重要工作。
自己的琴行每年至少召开4次家长会，家长会的作用很多，每次家长会不仅可以收满学费，还能招到不少新生，而且能成就不少铁杆家长。
尹校长
那么，至于家长会到底还开不开？家长会怎么开？怎么开出什么效果？为什么教培机构一定要开家长会？
因为机构开家长会，是一次做最优质的家校服务的机会，错过就不再有。
琴行一定要学会开家长会，反对说家长会没用的，说没用的一定是自己没有把家长会开好开到位！
在教学效果外化有难度的琴行，更需要更精细的家校服务，来辅佐琴行促进续费工作的进行。因为毕竟教学至上的现在，教学质量很难拉开差距，更需要在教学服务商拉开差距，获得市场。
01家长会，邀约第一步
邀约成功了，家长会就成功了一半。
邀约非常讲究技巧，也十分考验前台、或者教务老师的邀约功底。
一次成功的家长会，是除了孩子日常学习体验外，最好的一次家校服务，让家长决策购买教育产品的最好机会。
邀约是家长会的第一道门槛。
但是实际情况是，有很多琴行都做不好这件事，做得很水，不知道如何得体地邀约，所以家长很多都不愿意来。
备注：本视频，是尹校长的琴行前台是如何成功邀约家长到店
家长为什么不愿意来？
1、无价值或者价值低。
2、家长会很多都开成了“营销会”
3、时间、地点设置不合理。
家长会之前，解决好这三个问题，如何按照标准流程走，一场好的家长会就会如约而至。
02家长会流程
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前期准备
（1）员工安排
人员配置要全面，那需要哪些人员呢？
如果是在教室内进行的小型家长会，由于人数不会很多，由班主任或任课老师来进行续班动员即可。
如果是使用大型场地来开大型的家长会，建议安排如下人员：
会议主持人、家长签到处人员、会场引导及服务人员、发言人员（校长、老师、家长代表）、攻单人员以及摄影师。
他们各自的分工不多赘述。
（2）前期物料准备
条幅、家长签到表、续费通知单、续班优惠海报、学生成绩分析表、奖状奖品、续班礼品、宣讲PPT、会场音乐、音箱、麦克风、投影仪、幕布、摄像机、主持和发言稿、饮用水等等。
（3）家长会的地点
会场可以选择在本学校也可以选择校外会场。
学校面积较小，或者教室面积不够大，可以选择校外会场，有条件选择酒店会场，做专门的布场。
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家长电话邀约
（1）形式
家长邀约形式不复杂，简单的电话微信均可；正式点的可以做成h5邀请函。
笔者就看到过有的琴行在邀约家长时，用了最传统的书信方式，显得庄重又新颖，家长到会率让人惊喜的达到100%，有条件的机构也可以多做尝试。
（2）正式邀约
邀约时，一定要有明确的家长会内容。如果学校能够安排些有吸引力的家长会环节，一定会增加家长参与的兴趣度。
如会向到场家长分发孩子的个人成绩分析表这类内容，一定会提高到会率。
（3）邀约计划安排
相比市场人员，教务人员，老师才是最好的邀约者，在我们无论以何种形式向家长发出邀约后，通过老师再次向家长确认的过程，一定是要有的。
人在潜意识里，都会希望保持言行一致，我们多次向家长确认，让他承诺到会，就这么一个小小的举动，至少让到会率提高30%。
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家长会现场安排
（1）开场前
参与员工提前半小时动员大会、人员分工再次确认、检查物料等等，确保做到万无一失。
（2）主持开场
主持人的开场主要包括这几个部分：欢迎家长的到来、宣布会场纪律、宣布会议流程、引出下一环节。
（3）校长致辞
校长发言的定位除了和家长建立情感联系，更重要的就是给家长树立紧迫感、学校近期活动介绍、课堂内容介绍、孩子问题前置。
平时沟通中，老师需要传达家长会的重要性，比如父母不参加会造成孩子心理失望，父母也会错失一些正确的教育方法等。
（4）学生展示
优秀学生的成果展示、进步学生的进校与现在对比展示、学生现场展示（比如速记、舞蹈、流利口语……展示我们特色科目的成果），添加老师的点评。
（5）家长会仪式感（颁奖）
颁奖这个环节就是学校教学成果的集中展示和汇报，也是加强和学员以及家长情感联系的环节。
奖项主要针对成绩突出的优秀学员以及进度较大学员。
当然，如果有必要扩大奖励范围，可以多设置一些素质品格类奖项。
期间，可以事先联系好适合的家长（比如进步学员的家长），安排家长代表发言环节，谈谈孩子在家学习习惯的改变，或者对学校的认可……
（6）家长会收尾
完美的收尾才是一个整套流程，不能前功尽弃。
收尾包括下个环节课程设置、优惠政策（包括续费通知单）、主持人结束语、集体合影（专业相机或者美颜相机，让每位家长都能发个朋友圈，也是为校区的再次宣传营销埋下伏笔）。
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复盘
开完家长会之后，如果不做复盘，那么这场会就跟白开了。
家长走后，所有参会人员召开进行会后会（最好当天），从本次会议优点、缺点和需要改进的地方进行总结分析，最后整理成文档记录，下次家长会用以参考借鉴。
笔者在这里强调，很重要，很重要，以后家长会就是可复制性的流程。
如果你还是无从下手，又很想每次都能把家长会开成功——收获一批又一批新生，收到几十万学费，卖出几十万的乐器，你也可以报名第22季琴行商学院。
琴行商学院邀请的尹校长，将通过实战经验，教你全流程开好家长会，同时教会你如果通过家长会做好家校服务粘性。她的课程安排在3月25日上午。
下方是琴行商学院的详细的课程表海报。