柳水琴，1982年出生，江西九江人。初见她穿着一身黑色西装，看上去十分严谨，更像是一名办公室文员。采访后得知，在当月嫂之前柳水琴就职某知名鞋企15年，从事车间管理工作，曾被评为线上优秀管理员。一次偶然的机会她涉足家政行业，曾在医院做过催乳师，之后转做专职月嫂。不到三年的时间，柳水琴因业务能力突出，成为“蓓蕾”家政公司的金牌月嫂。
全新蜕变，入行成为家政人员
因为身体原因离开鞋业后，有一次，柳水琴陪朋友来到温州蓓蕾家政公司接受月嫂知识培训，她当时听老师讲课，觉得课程内容特别丰富实用，包括母婴护理、小儿推拿、通乳催乳、科学月子餐、产后修复等，这让她对月嫂行业产生了浓厚的兴趣，促使她决定转行家政行业当一名月嫂。
经过一段时间的深入学习，柳水琴考取了高级育婴师、催乳师、健康管理师等多个专业证书，掌握了家政一技之长。柳水琴坚持工作的同时继续学习家政专业知识。最近，她正备考明年ICA国际营养师，她希望时刻更新家政技能，增强自己的业务水平。
柳水琴格外珍惜这份职业，她希望能在家政行业中做出成绩，以后能在家政行业中当一名“管理者”，成为一名“武艺精湛”的职业女性。
如今，柳水琴步入家政行业已有三年时间，虽然时间不长，当月嫂虽只接了16单业务，但她的耐心、细心、责任心得到了众多雇主的认可和好评。
用心服务，成长背后的不平凡
想要当好月嫂，要先“管理”好自己，增强服务意识。工作上柳水琴不敢有一丝懈怠，她全心全意地付出，渴望得到不一样的收获和成长。在鞋企上班时，严谨细致是她在工作中养成的习惯,她也把这个习惯带到了家政服务中。给婴儿喝奶、洗澡、拍嗝、护理，照顾产妇、做产后修复、制作营养月子餐等，每一项她都服务得很精细。同时，她还把产妇家里的家务活都承担了下来。柳水琴说，做一户爱一户，客户之事无小事，把客户当亲人一样照顾，就能全心投入做事。柳水琴希望能在实践中充分施展自己所学的知识与技能，真正服务好每一位客户。
产妇张琼给予柳水琴很高的评价。月子期间，柳水琴除了对宝宝和张琼细心照顾外，对她的家人也关怀备至，特别是对她的大女儿，为她做早餐、讲故事、陪伴玩耍、开导情绪等每个细节都服务得很好。两个来月的相处，张琼一家人对柳水琴产生了深厚的感情，柳水琴回去的那天，她的大女儿哭了一个上午。她也非常喜欢柳水琴，觉得她性格开朗、爱说爱笑，还非常好学。
如今，柳水琴已经是“蓓蕾”家政的金牌月嫂，短短时间里有这样的成长和变化非常不易。她说：“金牌月嫂不是拿来吹的，是实打实做好服务总结经验得来的。一次次的进步，做事才会越来越得心应手。客户点评固然重要，自己的服务心态更重要。”
管理生活，保持最佳工作状态
如何让自己保持在最佳工作状态？柳水琴认为，管理调整好自己的生活节奏很重要。
柳水琴特别喜欢旅游，工作之外到处走走是她的爱好。工作繁忙时总会有倦怠感，而家政服务是非常需要耐心的，她会通过“换个环境”“放松身心”等方式去调整状态，重新焕发对工作的热情。柳水琴几乎走遍了浙江省内所有的景区，无论景区规模大小、景色如何，她都愿意去走走，即便是坐着发呆，也要尽量放松身心。
柳水琴说，职业不分贵贱，虽然当月嫂和之前的工作不同，但努力做好自己的本分，也能在这平凡的岗位上走出一条不平凡的路。谈到未来，柳水琴目标十分明晰，她很看好家政行业特别是月嫂行业，希望以后创办属于自己的家政公司。
温都记者 张小青
（备注：《最美家政人》专栏，由温州市妇联和温州都市报家服云版面合作，已陆续采访刊登了十几位优秀家政人爱岗敬业、自强自立的感人故事，体现家政行业在妇女脱贫致富、就业中的重要作用，营造家政行业造良好服务氛围。）