孩子在机构上课受伤
老师却称是孩子自己摔跤撞伤
家长检查后发现事实并非如此
经过一番质问
原来是老师担心受罚说谎了
随后家长要求退还学费遭拒
事情的最后到底是如何发展？
一起跟小编来探个究竟吧
案情回顾
ANQINGHUIGU
隐瞒幼儿受伤真相
2019年5月11日，谢女士（化名）为儿子小涛（化名）报名参加托管机构举办的《托班课程》。双方签订了一份《托班协议书》，约定：课程学费每月1980元，报读12个月学费合计23760元……签订协议后，原告所缴费用一律不退。
谢女士在签订协议后，向托管机构支付了学费23760元。2019年5月13日，小涛开始上课。11月4日，小涛在机构上课期间与另外一个小朋友发生扭打，眼角和手的表皮受损。机构的带班老师发现两人扭打，当即上前将两人分开，随后将小涛带离现场检查伤情并进行了简单处理。事发后，机构的负责老师通知谢女士，称小涛因摔跤导致手撞到墙上而有一点红肿。
家长指责机构说谎
当天下午，谢女士在接到小涛后，发现其不止手部受伤，眼角也受伤了，而手部不像是撞伤而像是被咬伤。于是，谢女士通过微信联系负责老师，质问到底怎么回事，称孩子在学校打架很正常，学校不应该说谎，并要求调监控录像查明情况。
后负责老师回复谢女士，承认小涛的手是被咬伤的，并称带班老师说谎是因为怕受罚。谢女士将小涛带回家后，经检查认为其伤势比较轻微，便仅用消毒液对伤口进行消毒，次日伤口结痂，就没有再去医院。事发次日，谢女士继续送小涛到机构处上课，并继续与机构交涉要求处理。
要求退回学费遭拒
谢女士认为机构没有认真处理事件的诚意而要求退回学费。机构承认工作有失误且已采取措施补救，但称没有先例而不同意退费，只同意调班或者将费用转给别的小孩。之后，谢女士到当地多个部门反映情况要求处理，但均没有结果。为了维护合法权益，谢女士向顺德法院提起诉讼，要求解除与机构签订的合同，且机构要全额退还其缴纳的学费。
法院判决
FAYUANPANJUE
丧失信任基础，支持解除合同
顺德法院认为，谢女士与机构签订的《托班协议书》合法有效，对双方均具有法律约束力。该协议实际上属于教育培训合同，从内容来看，机构向谢女士提供的主要是幼儿托管服务。
幼儿家长对托管机构的高度信任，是此类服务内容主要为幼儿托管的教育培训合同订立和履行的基础。但本案中，机构在幼儿受伤后，没有认真核查清楚事情的经过即草率告知谢女士幼儿伤情是其自己造成，在谢女士产生怀疑后再去核查，才发现情况不实。此后机构又没有与谢女士进行坦诚、充分的沟通，就其工作失误向谢女士真诚道歉，也没有提出自己可以接受的合理解决方案，导致谢女士对机构的态度从怀疑到不满再到彻底丧失信任。
本案事件发生时，小涛刚满两周岁，谢女士对被机构瞒骗的愤怒、对机构管理能力的质疑、对自己选择机构的后怕和对事情得不到合理解决的不满，是可以想象和理解的。机构在事件发生后处理不当，已构成违约，其违约行为导致谢女士对其信任荡然无存而丧失继续履行合同的基础，致使谢女士以安全为前提托管幼儿的目的不能实现，谢女士有权对该合同予以解除。合同解除后，尚未履行的，终止履行。原告预交了12个月学费合计23760元，后其小孩实际上课约2个月，即尚余10个月的学费并未实际产生，机构应将该款项退回。
最终，顺德法院依法判决解除谢女士与机构签订的《托班协议书》；机构向谢女士退回学费19800元。后该案经佛山中院二审，驳回上诉，维持原判。
法官说法
FAGUANSHUOFA
顺德法院容桂法庭庭长 廖亮
每个孩子都是父母的心肝宝贝，而幼儿由于缺乏认知、自理和自我保护能力，更是得到父母特别的关爱和保护。所以，当由于家庭原因不得不将幼儿交给托管机构代为照顾时，相信大部分父母都会对托管机构的环境布置、玩具、食物、课程、管理制度和托管人员等情况进行认真的考察，并据此做出慎重的选择。
幼儿家长对托管机构的高度信任，是此类服务内容主要为幼儿托管的教育培训合同订立和履行的基础。托管机构也应提供全方位的足够安全的服务，并就幼儿的托管情况与家长保持及时、清楚、全面和充分的沟通，让家长能够放心将孩子交其照顾。
上述要求即使没有在双方签订的合同中进行明确约定，依据合同设立目的和常理，也是该类合同内容应有之义和托管机构必须履行的义务。一旦幼儿在托管机构发生事故，即使托管机构对事故本身的发生不存在过错，但事故后续处理不当，也将导致家长对其产生严重不信任而丧失继续履行合同的基础，致使家长以安全为前提托管幼儿的目的不能实现，根据相关法律规定，家长有权解除合同并要求退回相应托管费用。
当然，由于幼儿好动又不知自控的特性，即使托管机构提供一对一的服务也无法完全避免意外事件的发生，更何况一个班有多个幼儿，幼儿之间因玩耍打闹而受轻微伤是常见现象，只要托管机构没有重大的工作失误，家长也应该对此予以充分理解和合理程度的包容。
编辑｜顺德法院微信编辑小组