介绍的礼仪1.当主人向自己介绍别人2. 自我介绍态度3. 为他人作介绍4.一连介绍几个朋友在相识5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍五、称呼礼仪六、握手礼仪七、通信礼仪1.书写规范、整洁2.态度要诚怒热情3.文字要简炼、得体4.内容要真实、确切八、电话礼仪1、电话预约基本要领。① 力求谈话简洁，抓住要点;② 考虑到交谈对方的立场;③ 使对方感到有被尊重的感觉;④ 没有强迫对方的意思。2.打电话、接电话的基本礼仪。① 打电话②接电话③ 挂电话九、赴宴礼仪(一)接到对方请柬1.严守时间2.致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。3.进餐，4.喝酒5.喝茶或咖啡6.散席(2)招待宴请的礼仪。1.准备招待客人时较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。2.作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。① 按国际习惯② 我国习惯③ 外国习惯a. 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。b. 法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。(3)招待客人进餐,要注意仪表① 穿正式的服装，整洁大方;② 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛;③ 头发要梳理整齐;④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子;⑤ 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。(4)菜一上来，主人应注意招呼客人进餐十、名片使用礼仪(1)初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一起拿着名片。④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。(2)名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。① 去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了; ② 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式;③ 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层;④ 熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。