1月17日，“屈臣氏因虚假价格诱骗交易被罚”登上微博热搜，北京屈臣氏个人用品连锁店有限公司延庆第二分店因涉嫌利用虚假的价格手段，诱骗消费者与其进行交易，被北京市市场监督管理局处以5万元罚款。
有消息称，屈臣氏延庆二分公司推出的促销商品“雪花秀滋盈肌本护肤礼盒”，原价890.00元，“促销价格”每件449.00元，不过，自屈臣氏延庆第二分店从2020年9月30日营业以来至2021年12月3日，雪花秀滋盈肌本护肤礼盒从未以标注的原价成交过。另外，本店销售的肌司研养养颜面膜(黑臻版)35ml×10片，原价99元/件，宣传活动价格为59元/件，不过促销前7天没有一笔成交，之前曾以55元/件的价格成交，活动价格低于其标识。
近几年来，为了拉动销售，屈臣氏相当卖力：店内装潢的潮流升级，增加会员化妆及皮肤测试服务，请明星做代言人，启用虚拟偶像代言人，大力发展电子商城，以及1小时闪电送货等。虽然做了各种努力，设定了各项绩效指标，但屈臣氏近几年的业绩却不容乐观。屈臣氏一度是美妆初期的销售领头羊，但近年来，随着市场环境的变化，其“老大哥”的地位没有保障。
相对于屈臣氏而言，新一代美妆专柜专注于提供试色体验，而不设贴身导购，主张自由购物给消费者选择采购的空间。与此同时，新一代美妆专柜也将推出品牌护肤小样，为那些付不起正装护肤产品的消费者提供“平价高配”选择。