12345是政务服务便民热线，在疫情期间，大家有困难或问题无法解决的，可以拨打12345，打12345可以查询核酸结果，通常核酸检测是在6小时内出结果，最晚48小会出，大家可以耐心等待。同时如果发现身边有不做核酸检测的人，也可以拔打12345来举报。
打12345可以查询核酸结果
一般大家在医院做核酸检测，最快4-6小时就可以出结果，如果是大规模的核酸检测，时间会晚一点，通常也是48小时会出结果。如果长时间没有等到结果的，可以打12345查，有健康码问题、小区防控管理问题都可拨打该热线，可缓解人们的焦躁情绪。
如果核酸检测一直不出结果，也可以打12345投诉。发现有核酸漏检者可打12345举报。
不过这段时间12345的拨打量太多，很多人都打不通，所以建议大家超过24小时核酸没有出结果的话，先去核酸采集点咨询相关工作人员，或者耐心等待一下，一般48小时没有出结果是默认为阴性，数据会上传的慢一些。