近日，南方科技大学信息系统与管理工程系教授柯玮玲合作团队的研究成果“User Competence with Enterprise Systems: The Effects of Work Environment Factors”发表在国际商科顶级期刊Information Systems Research上。
该期刊同时位于UTD 24及FT 50两项顶级期刊名录，在国际管理学界享有极高学术声誉，是全球商学院公认的顶级学术期刊。柯玮玲合作团队包括南京大学副教授康乐乐、新加坡国立大学副教授TAN Chuan Hoo、台湾政治大学副教授彭志宏等。
许多企业运用包含组织策略和运营规则的企业信息系统来支持企业的运作，企业信息系统的高效运作依赖于系统用户的能力。工作要求-资源模型（job demands-resources model）是一个研究员工幸福程度的模型，它将工作中的因素划分为工作要求和工作资源，工作要求是工作中消耗个体精力的因素（例如超负荷工作），工作资源是促进工作目标实现，促进个人成长发展的因素。本文的研究基于工作要求-资源模型，研究了工作要求和三种工作资源（领导-成员交换LMX，传统支持结构和同事支持结构）如何促进用户能力的提升。根据对使用相同企业信息系统的六家公司的员工进行的调查，本研究发现三种工作资源都与用户能力呈正相关。其次，超负荷工作和用户能力之间的关系受 LMX 调节，但不受支持结构调节。
这项研究对现有对于组织信息系统理解的贡献在于从以使用为中心的模型转变为能力发展模型，并提供了超负荷工作、领导与员工的关系等工作因素会对员工使用信息系统的能力产生影响的新见解。
图1：工作因素影响用户使用信息系统能力的模型
柯玮玲为该论文第一作者，南科大是论文第一单位。柯玮玲一直致力于基于IT的创新管理、供应链整合、开放式创新等方面的研究，她在技术的评估与采用，众包平台集智等方面的研究成果发表在MIS Quarterly、Journal of Operations Management等顶级期刊上。
论文链接：https://doi.org/10.1287/isre.2020.0989