现在大家都在说“开一家宠物店不容易”，那到底难在哪里呢？
我想这里所说的“开店不容易”，更多指宠物店的常规经营，也就是守店的过程——从一开始的客户不稳定，到最后的生意兴隆。
而其中最难的，莫过于获得客人越来越难，除了小城市里还有空白区域没有覆盖，相信大多数宠物店都存在区域竞争。
获得客人难的原因在于：客户已经有了更多的选择，不再是“没办法只能去那儿”的状态。
所以，在选择的时候，顾客先追求价格，当价格趋稳时顾客追求性价比，当性价比相当时顾客追求身份标榜。
好了，这里我们不深究客户的选择，回归客户量的问题：如果一家店本来客人就不多，还要做筛选吗？
先来看看“筛选”的意思，很显然是在已经有的客户里做淘汰，保留符合宠物店未来运营思路的客人。所以有充足的客量是筛选的前提，因为客户总量的减少在前期会对营业有一定的影响，通过一定周期的经营才能回归或超越。
那么客户量很少的情况下，“筛选”的策略意义就不太大，只会影响宠物店的生存。
但的确有一些宠物店从开店之初就在“筛选”，只让符合自己预期的客人在店里消费，为什么我要在这里加个引号？因为从客户量不多的层面来看，这不叫“筛选”，而是“客户定位”。
也就是说，从开店之初，你已经通过定价、服务品质、服务类型等相关因素，决定了到你店里消费的是哪些客人，也可以称为用户画像，而不是“泥沙俱下”的状态。
所以，如果你的店里客人不多，就不存在筛选，你反倒应该思考一下，如何让更多的客人进入你的店，跟客人有社交、服务、消费等互动。
所以，开店时就应该思考好：哪一类产品或是服务应该做到全域覆盖所有养宠客户？然后再考虑对这些引流来的客户“开刀”，做筛选工作。
用拉黑的方式告诉你，开宠物店要如何筛选客户？
以下是拉黑的原因。
1.就因为自己对狗和养狗人有偏见，故意来找茬的。
比如这种：
与此对应的是这类人：
明明自己不喜欢狗，却要装作喜欢，陪男/女朋友或者孩子来买狗。
拿狗狗出来看的时候，却是各种嫌弃，在旁边吹耳旁风说狗狗有细菌的。
之前一个开宠物店的Pet友就遇到过一件这样的奇葩事件：
一妇女带着自己的女儿来看狗狗，
对Pet友说：我女儿生病了，想买只小狗狗陪陪她。
Pet友挺感动，很热心的接待小女孩。
女人一直在旁边不停的打探价格，然后说：
不用太贵的，我女儿病好的话，我就把狗送走的。
Pet友怒火中烧，但是看着小女孩可怜的眼神，强压下怒火，把母女俩请出了店面。
2.不文明的养狗人。
比如这种：
当然这种内心阴暗的人还是少数。
但还有很多总为自己不文明养狗找借口的人。
比如之前的广州电梯踢狗事件，
看到所有人都一直骂害怕狗的一方，
不去关注不牵绳的养狗方，
于是忍不住写了一篇文章。
结果很多人还是一味说他踢狗骂人就是不对，
但凡说女方错误的都是在帮踢狗人洗白。
有Pet友有同样的遭遇：
其实类似的不牵绳出事故的文章我也复述一篇真实故事：
一只暖男金毛如何变成一只十恶不赦的恶狗。
当肇事双方都是狗的时候，大多数人都能客观。
当肇事双方一方是狗一方是人的时候，很多人就开始护短了。
其实这类人大多数宠物店主都在规劝，
但是这种劝阻很无力。
比如：
一个开店的朋友跟我说，
她经常跟一个顾客说牵绳的重要性，
她的顾客只一句话打发她：
我家狗样那么多年了，从来都不牵绳也没出过事啊。
朋友啰嗦得多了，
顾客便很不耐烦的说：
你是非要咒死我家狗是吗？
从此以后朋友便不再说话。
突然有一天，
这位平时从来不给狗狗买零食的顾客一口气来买了好多狗狗零食，
朋友提醒：你家狗狗年纪大了，这些零食有些太硬了它可能啃不动了。
这位顾客眼泪刷的就下来了：我家狗出车祸不在了，这是准备烧给它的。
朋友不知道再说些什么好，心里憋着一口气，于是在微信里跟我无奈的说了很久。
3.世界阴谋论的人。
我写：谁说狗狗不喜欢笼子？！
就有人留言说：狗笼厂给了你多少广告费？
我就很无语了，
你哪只眼睛看到有什么品牌的狗笼LOGO或者广告在里面了？
啊对，
没有单独品牌，那就是全世界的狗笼厂都给我广告费咯？
出了那么多广告费还没有他们的品牌标志，他们傻啊？
与此对应的人，在宠物店上班时也遇到不少：
我说你家狗狗有皮肤病哟，
她说：我在家里怎么从来没发现呢？是你们洗出来的吧？
看着有些正在恶化有些开始结痂的皮肤病，简直无语凝噎。
好想问一句：你能在2小时内洗出皮肤病，然后在洗澡过后马上结痂的么？
4.只知道在评论区里无理谩骂的人。
心情好的时候直接拉黑，
心情不好骂完再拉黑不解释。
总有那么一小部分觉得自己是上帝的人，
总会不讲礼貌颐指气使，
一言不合就破口大骂。
他们也许忘了：上帝才不是这种素质！
昨天去吃酸菜鱼的时候看到的店规：
如果你是老板或店长，
可以参见第四条。
5.有人发现我拉黑的频率后，跑来指导教育，告诉我要写什么，不要写什么，然后“好心提醒”，说：
“你做公众号也很辛苦吧？毕竟这样一直掉粉也不光荣，毕竟你还要在这里打广告赚钱。”
然后我把这个人也拉黑了。
说实话，
我推掉的广告无数，
因为我觉得产品不够好，
或者做产品的人不够好，
我就不接。
我愿意认真写文章，
认真筛选产品，
也只愿意把这份认真给真正值得的人，
而不是不懂得尊重的人。
其实开宠物店也是一样，
你看到的那些5年以上的老店，
一定是不仅懂得提高服务质量、筛选产品，
还很懂得准确的筛选客户。
当然，
我始终坚信奇葩只是人群中的一小撮，
何必为了这一小撮奇葩浪费服务正常客人的时间呢？
把时间花在刀刃上：
帮客人筛选好产品，
帮自己筛选好客人。