对于宠物店的店主来说，了解到店客户的特征有利于宠物店的整体运营。而这个环节往往被很多店主忽视。
消费人群特征
消费人群特征是客观的、可量化、易识别并且可测量的人口特征。了解店铺辐射范围内的消费人群特征可以更好的帮助宠物店主确立宠物店的定位。只有符合大部分潜在客户消费定位的宠物店，才能最大程度上获取客户。
宠物店需要了解的消费人群特征包括：宠物数量、收入水平、文化水平和生活方式。这些因素都会影响人们在宠物店消费行为。
家庭养宠数量直接决定客户是否会成为宠物店的客人。
收入水平和文化水平会直接影响到消费者的消费层次，通常消费水平和文化水平越高的人往往能够接受更高层次的消费。
生活方式也会直接影响到消费层次。对宠物店来说，需要关注的生活方式有消费者的年龄、支出和对待宠物的态度。
如何进行特征统计
对于宠物店来说，由于周边辐射范围较小，难以有足够的数据统计支持，所以只能靠店主来简单的统计消费人口特征。
家庭宠物数量的可以通过和消费者的日常沟通中获取。并且通过观察所在地区其他的宠物店能了解到该地区宠物数量的多少。狗的数量可以从日常遛狗人群的数量判断，而猫往往不会出门，所以判断猫的数量可以从周边宠物店对猫相关业务的重视程度来判断。
收入水平可以结合当地收入平均水平和宠物店附近居民区的档次来判定。一般来说，在高档小区附近的宠物店可以将自己的宠物店定位于中高端。
生活方式可以从门店周围的餐饮店和服装店的平均水平来判定。餐饮和服装作为居民生活必需品，其平均水平代表着周边居民的生活方式偏好。
统计数据的作用
对于宠物店主来说，这些精心收集的数据信息能派上什么用场呢？
确定店面规模
宠物是宠物店生存的根本，店铺周边的宠物数量决定了潜在消费者的数量。宠物店的规模需要满足周边的宠物需求，同时也不会因为规模太大而提高了经营成本。
确定店铺服务类型
不同人群对于宠物服务的需求是不同的。
比如：同样是针对猫的死毛问题，如果宠物店周边辐射的人群处于一般的消费水平，对于宠物的态度也仅限于简单的陪伴，那么，宠物店需要为消费者准备的就是一副撸猫手套。而当周边消费者处于较高的消费水平，对于宠物像孩子一样关切的话，那么就可以为消费者准备一套包括Spa在内的去死毛服务。
店面产品的引进
不同消费者的消费倾向是不同的。
比如：试想一位25岁，月收入8000元的白领小李，她会购买一份简陋大包装的狗粮么？而另一位65岁，退休金3000元的李婶，会购买蝙蝠侠造型的宠物服装么？
对于宠物店来说，消费者是自己实现盈利的来源。只有真正的了解消费者，才能更好的为消费者服务。