传统行业越来越不好做，互联网思维群魔乱舞抢走了传统店大把的客流
开店面临着三高，房租高、人工高、成本高……
开店难，关店—更难！
今天分享的内容是一家小小的宠物店，1家70平方的宠物店，1年开了5家分店，业绩从0做到500万
总结他们的成功不是靠秘籍，而是思维模式
先介绍下背景：第一家门店开在商场的地下车库里，3个人、2个洗浴池、2台美容桌、不销售任何商品，不办卡
开店前3个月他们只做了1件事：落地
选址落地：
——快看，车库里有家宠物店！
开店最重要的是选址
要曝光度、要地段好、要房租便宜、要停车方便、要不扰民……
哪一个更重要，我说都重要
开店要么选在居民区、闹市、再次也要楼宇工作室
而他们，却选择了商场的地下车库
1. 大商场人流集中，客流来自市区的各个角落，门店位置处在地下车库入口的必经之道上，虽说少了行人的驻足，却给每一部车都留下了深刻的印象，少了路面的繁华，却留住了有车一族临窗一瞥，这便是最好的曝光
2. 洗浴修剪的同时客户可以逛商场，接送时无须顾虑停车、绕路、堵车的困扰
3. 车库租金便宜收费自然就适中，店家有利润，项目服务单一且专注，服务自然好，性价比高客户当然满意
4. 临时存放的隔间可以提供短时间的日托，对于在商场附近楼写字楼里的客户来说在合适不过，下班即接走
5.租金便宜，不到地面的一半，工装便捷尺寸好把控，常年不停电
很多人没有去思考到底是什么影响了消费者的选择
以为是亮丽的大店，是品牌
而前提是这个行业的消费者愿意去通过品牌来判定好坏
而对于宠物服务，消费者更关心的是价位和便利性
宠物店永远都不是一场关于品牌的竞争
手艺落地：
——少即是多，我们只做洗浴修剪！
一家宠物店美容项目和价格都在10种以上
多的甚至能达到二三种
而他家只有两种，三个价位
为什么，其中的缘由
1. 洗浴和修毛基本覆盖了宠物消费者平常需求的80%，把护理、外卖品缩减不仅减少了库存与资金链，且能因为专注不推销，获得顾客的好感
2. 因为专注减少了基础工作与销售压力，人工成本低同时也降低了员工流失率
3. 宠物行业很难标准化，单一的服务不仅提升了品质更降低了不满意率。项目单一能迅速响应，快速消费，诚信保质的手艺，在价格混战服务低劣的行业环境中，可以快速改变消费者的评价标准
4，引导客户培养消费习惯，周1-周5专注修剪、周末客户多专注洗浴，上班时间送来修剪，下班接走，修毛不收日托费用，停车库内快送快接不产生停车费用和贴罚单的风险
客流量是第一生产力，背后是看不见的血雨腥风
手艺人最重要的是手艺，品质和品格
在互联网笼罩下的传统行业
把手艺挂在嘴边或者只谈品格，都是行不通的
如果不擅长角度站在客户的去经营你的客流，离死就不远了
体验落地：
——唯一被考量的是客户的肯定！
店里也有做寄养
但有着与同行业最具不同的理念
“环境丰容与动物福利”
这可不是嘴上说说，而是切实的落到实处
解决客户问题的同时也走进了客户的心里
1. 店有70平方，除去美容、洗浴室、临时暂放间、还有40平方的用来干什么——给狗玩！里面有易换洗温暖干净的地毯、遍地超多的填充玩具、食物，舒适的布艺沙发，俨然一个托儿所
2. 难道只是简单的丢玩具给狗玩么？
当然不是。所谓的环境丰容就是在有限的环境里带给动物无限的变化与快乐。对于动物来说，食物最大魅力不在于吃，而在于投放的方式
让它们为了获得食物而尝试去解决问题
投放的方式很有多种，比如隐藏、填充、掩埋等等
这样做的好处就是避免了笼内的刻板行为
让它们在过程中消耗体力、精力
从而避免一些问题行为，比如：吠叫、啃咬家具、有效的缓解分离焦虑。
3. 他们告知客户本店只做短时间的暂放，建议不要过夜
如果遇到要过夜他们会将狗狗带回家
在员工休假时他们会在饲主的同意下将狗带出游玩
在整个过程中对狗狗进行社会化的引导（免费增值服务）认识更多的新奇事物、气味、环境、陌生人和陌生动物
你会问安全怎么办？
如果你是一个学过正向行为训练的人来说，这问题根本没必要担心
4. 在日托丰容式寄养的过程中，他们会对狗狗进行脱敏的训练
其实一次一两分钟，一天三四次而已
当然是用它们可以接受的方式
有时只是拿剪刀碰一下狗的指甲，并不真正剪、有时一天只剪一个指甲
占用不了你多少时间，但效果是显著的
狗狗慢慢再也不怕洗浴、剪指甲、吹风了
一劳永逸，这也是宠物美容师与医护梦寐以求的局面
什么叫认同感？
你帮动物满足了需求，狗狗不找客户麻烦，客户就会信任你
有时候，事情就是这样简单，何况还是免费增值服务
他们做的是真正的寄养，你那只是养……
开店后3个月他们开始做第2件事……
早教
90%的客户是不会养狗的
出售活体实际上是把麻烦卖给了客户
所以他们会把客户挑选好的幼犬进行幼训
20天后在以市场的价格（不额外收取训练费用）卖给客户（免费增值服务）
设想下幼犬到了新主人家时都已打好基础─
1. 良好的排便行为
2. 对人很有兴趣、知道如何正确与陌生狗互动
3. 接触过许多不同环境及气味
4. 学会了独处、理解牠们在人类社会应该有的生活模式
5. 它们也为将来的一生作好准备、成为问题狗儿的机率大为减少
出售活体带来收入的同时增加了新的客户
幼训对活体销售更加有优势何况是免费的增值服务
这样售出的幼犬可以更好的配合身体的清洁、医护的检查、疾病的治疗
可以在人类社会任意的环境中随遇而安
（你还在为客户数发愁么？）
半年过去了，他们开始做第3件事……
分类
1按地域分类，以旗舰店为中心向外扩张。
2按用户分类，比如用户消费习惯，消费的规律等
3以犬种、以节假……等等分类赋予不同的属性
4根据分类的数据，设计不同成活动出售商品，在把活动分类，做成不同的模板
5通过模板来解决问题，用模板配合物料人员的系统，1天时间可以同时跑几个活动。
这是种结构化思维，汇总让系统来解决类似的问题
分类可以解决什么问题？
举个例子，最近店里用户流失率有点高，有什么好办法？
传统的做法对流失用户开展挽回活动，同时影响未流失的用户活跃，实际上只是促进留存
尝试分类的方式：
1什么类型的用户，
2为什么流失 ？是否有共性，找出因素，去除中心因素
3再设计一个动作，专门针对流失用户进行，告知因素去除，看他们是否愿意回归
这种逆转因果的思维方式
从原因可以推知结果，反过来从结果反推原因
……
文章讲了一个非常基础的概念， 但正是如此基础和简单，才被很多人忽视
一直以来，我们总会有去改变一件事的冲动
比如看到行业中缺乏品牌，想要创建品牌；
看到行业中欺诈消费者的现象比比皆是
想要做首个诚信的、保证品质的店家；
看到行业中缺乏一个高效的信息对接平台
想要做这样一件事来解决信息不对称问题
看到……想要……
消费者的需求越来越个性
释放自己的大脑，接呐并尝试调节不同的频道
同样的一件事情
你的思维模式不一样，就处在了不一样的市场
而破局的方法就是我们的思维是否对路