6月16日，货车司机赵先生在参加驾驶员培训时，发现身份证件忘在了吉林省老家。按照相关要求，赵先生因短时间内无法证明自己身份，不能参加当日的培训。
正在培训场地巡视的民警于广华了解此情况后，主动提供帮助，指导赵先生使用手机申领了电子身份证，又带其到车务大厅重新预约了培训。
6月17日中午，赵先生来到交警支队两个教育培训场地，再次对民警同志的暖心帮助表示了感谢。
6月20日，一名女士的手机在天津南站附近丢失。手机内涉及大量个人财产、信息等，而且该女士当时着急坐火车。情急之下，只好报警求助。
公安西青分局张家窝派出所民警张杰立即赶到现场，通过调取火车站周边公共视频进行“追踪”，发现原来手机掉进火车站一下水井内！张杰将下水井格栏打开，深入管井中将手机取出。
找回手机后，女士对民警再三表示了感谢，并通过朋友圈向自己周边的朋友分享了这件暖心事儿。
6月20日上午，交警支队张家窝大队接到热心群众报警，称一名骑自行车的老人在迎水道不慎摔倒。获知该情况后，民警张玉刚、辅警裘孝磊二人迅速赶赴现场。
二人到达时，老人已被热心群众扶起来了，神志清楚，且可以自己站立。经了解，老人已是91岁高龄。老人表示，自己骑自行车行至此处时，不小心摔倒，摔倒时周围并没有其他车辆经过。二人在确定老人身体无碍后，将老人送回了家中。
临走时民警叮嘱老人的家属：“老人家年纪大了，要尽量避免独自出行，尤其是不要再骑自行车出行。”老人家属对民警的暖心照顾表示感谢。
6月30日上午，交警支队西青开发区大队民警张顺利、辅警陈东岳在大寺镇芦北路执勤时，遇到一名聋哑人上前求助。由于无法进行正常言语交流，二人通过书面沟通了解到对方原来是迷了路，想要询问路线。为确保群众的安全，二人决定驾驶警车带其前往目的地。
顺利到达该地点后，男子心中的石头才算落了地，并用手势对民警的帮助表示了感谢。
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