"
编辑同志：
我是北辰区辰美佳苑小区的业主，开发商是润粮置业，项目地点位于北辰区龙门东道与朝阳路交口。今年4月交房后，5月我开始装修房子，施工人员在装修时发现我家客厅屋顶露出钢筋，并因此停工。我多次联系开发商沟通此事，但是一直没有得到妥善解决。
市民张女士
"
记者调查
8月12日11时左右，记者来到张女士家，一进门就看到客厅的屋顶大范围露出纵横交错的钢筋，几乎是整个客厅屋顶的面积。张女士说，施工人员告诉她铲掉腻子以后，露出的应该是水泥而不应该露出钢筋，相当于少了一层水泥保护。记者仔细观察，发现靠近门口位置的部分钢筋已经和水泥分离翘起。
随后，记者随张女士来到售楼处，客户关系经理说，需要向公司上级部门反映，由负责对接媒体的工作人员和记者联系。
当天下午，北辰区住建委房屋质量监督支队相关工作人员来到张女士家了解情况。一位工作人员告诉记者，按照国家相关规范的定义，张女士家屋顶露钢筋的情况确实属于质量问题，他们将督促开发商尽快解决。
随后，开发商润粮置业公关部门工作人员联系记者说，他们会配合北辰区住建委积极解决张女士房屋的问题，并尽快给出解决方案。
快件到配送点 迟迟未发送
韵达快递客服人员解释原因并致歉
"
编辑同志：
我在网上为家人购买了一些商品，商家在8月7日通过韵达快递为我发货。我查询物流信息发现，快件在8月9日的时候就到达了我家附近的韵达快递配送站点，后面就没有再更新物流信息。直到8月12日上午，我也没收到快件，不知道是丢了，还是有什么其他原因？
市民王女士
"
记者调查
8月12日14时左右，反映人王女士将韵达快递的运单号发给了记者。通过查询后发现，最新的物流信息还是8月9日凌晨3时多更新的，内容为：已离开天津分拨交付中心；发往天津河西区华盛公司。
8月12日15时、8月13日9时30分，记者先后两次以市民身份向韵达快递客服反映问题。
8月14日8时左右，记者第三次拨打了韵达快递客服电话，一位客服人员说，由于之前的配送站点关停了，导致快件派送出现了延误，对给用户带来的不便表示歉意。他们已经将派送工作分配给了其他站点，尽快为用户配送快件。
8月14日13时，反映人王女士告诉记者，她已经收到了快件。
版权声明
本文是《今晚报》原创稿件，转载时请注明转自今晚报（ID: tjjwbwx）。
海河传媒中心出品
今晚报记者 狄慧 李岩
编辑：杨佳湲