“让群众满意”这句话说起来简单，做起来难。但是，他却做到了。他叫金升，是人口管理总队指挥室民警，也是公安人口信息系统管理员，一直耕耘在公安信息化建设的最前沿，从1994年人口信息系统建成走过了从无到有，从传统数据库到大数据云计算，从前台办、窗口办到网上办的升级换代、更新完善全过程。可以说，人口信息系统就像是他的孩子，“孩子”的成长离不开金升的关心、呵护、陪伴。
01
基层单位是服务群众的，要是我们不能很好的支持他们，他们怎么能服务好群众
“有求必应”是分局、派出所内勤民警对金升的评价。近些年，随着公安户籍业务“放管服”改革的不断深入，提质增速，公安信息化支撑变得越来越重要，已成为关键一环。人口信息系统的扩建和升级改造、身份证号码升位、制发第二代居民身份证、身份证增加指纹、流动人口平台建设、户籍业务“互联网+”等重大工程的开展，金升都是团队中的“工程兵”和“稳定器”，专门负责人口信息系统维护、运行保障、故障排除等应急处置工作。每天面对全市300多个服务窗口单位的电话咨询，让金升应接不暇。无论工作还是休息，也无论是微信或来电，只要找到他，他都会来者不拒，认真耐心及时地给予解决和解答。多年来，他兢兢业业，日复一日地服务基层、服务群众，热情和耐心始终如一，得到了基层民警的一致认可。
02
基层的每一个困难都关系着老百姓，我不抓紧解决心里慌
1994年，人口信息系统刚刚在全市铺开上线时，金升独立承担了全市一半以上分局的数据录入、系统安装调试以及培训工作，在郊县一住就是几个星期。在后续系统维护工作中，他更是骑着自行车走遍了全市大大小小的派出所。2015年，全市人口信息系统全面升级，他以近乎24小时无休的工作状态，默默无闻地坚守在岗位，全力保障系统上线运行。近些年来，为应对人口信息系统硬件老化，经常出现故障的情况，他加班的频率越来越高，时常坚守工作岗位到深夜，直到故障排除系统恢复正常。无数个夙夜在公给激情燃烧的岁月抹上了难忘的印记，往往大家休息的时候正是他最忙的时候，他说群众休息的日子，基层都是不休息的，这时是他们最需要我的时候。后来，他无论去哪，都背着一个笔记本电脑。家里人问他为什么总带着这个笔记本电脑，他说：“有了它，可以第一时间解决系统运行故障和处理各种数据问题，如果不带上它心里慌。”
03
基层反映的每一个问题都是我们学习的契机，都是宝贝，千万不能轻易放过
为了不断提高服务基层的能力和水平，金升在工作中特别注重日常知识和经验的学习积累，注意抓住遇到的每一个问题，把人口信息系统更多的细节问题学懂弄通，以便解决一时难以解决的“疑难杂症”。这些年，他记录下来的知识点、问题及解决方案已经记满了七大本，这些一点一滴积累的“宝贵财富”为他的工作提供了丰富的资料，带来了极大的便利，在那朴实的一字一句之间，能够清晰地感受到金升精益求精的严谨态度和为基层办实事的真情实意。同时，他将自己的宝贵经验向基层“精准滴灌”，在他的指导和帮助下，分局和派出所涌现出了一批善于解决问题“专家能手”，带动人口管理系统服务群众质量和水平不断提高。
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无论在哪个工作岗位，始终把人民放在心中的最高位置，用心、用情、用踏实的行动为人民办实事、做好事，解难事
平凡中孕育着伟大。金升20几年像“老黄牛”一般默默无闻地坚守在平凡的工作岗位，为实现“让群众满意”这个伟大目标不懈奋斗，他的身上展现了共产党员对人民负责、为人民服务、让人民满意的时代风采和公仆本色，他就像时传祥、李素丽、李保国等楷模一样，用人生的长度和深度衡量着自己的价值，传承着公安民警立足本岗、竭诚为民、默默付出、甘于平凡的优良作风。他也成为人口管理总队的一面旗帜和榜样，激励着其他同志在各自工作岗位上为践行共产党员的初心使命奋斗终身。涓涓细流汇聚成海，现在，“让群众满意”已成为天津人口管理系统所有民警的目标，照亮天津人口管理工作前进方向。
“让群众满意”从来就不是一句空话。